Waarom laat Gmail mij mijn e-mail niet openen?

Voor elk bedrijf dat afhankelijk is van het Gmail-systeem van Google, kunnen storingen ernstige hoofdpijn veroorzaken. Om problemen op te lossen met Gmail die uw e-mail niet kunnen openen, moet u de oorzaak vaststellen - dit kunnen de berichten zijn die u probeert te openen, uw webbrowser, een malware-infectie op uw systeem of zelfs Gmail zelf.

Individuele berichten

Als u problemen ondervindt bij het openen van slechts één of twee berichten, is de kans groot dat de inhoud van deze berichten de schuld krijgt. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat ze HTML of andere code bevatten die Gmail niet correct kan weergeven. Neem contact op met de afzender van e-mail voor hulp of probeer toegang te krijgen tot de berichten via een desktopclient via de POP- of IMAP-protocollen die door Gmail worden ondersteund (open de instellingen van de toepassing om deze opties te configureren). Als de berichten ongewenst of ongewenst zijn, kunt u de knop 'Spam' in Gmail gebruiken om ze te melden als ongewenste e-mail.

Gmail-fout

Een andere mogelijkheid is dat een tijdelijke fout met Gmail u verhindert om berichten te bekijken. Wacht even en probeer opnieuw toegang te krijgen tot de e-mails. Als het probleem aanhoudt, controleert u het Google Apps-statusdashboard online om te zien of er problemen bij Google bekend zijn die de betrouwbaarheid van de app kunnen beïnvloeden. Als er problemen worden vermeld, ziet u een link naar meer details samen met een schatting van wanneer de fix zal aankomen of wanneer een verdere update zal worden gepubliceerd.

Browser probleem

Uw webbrowser heeft mogelijk invloed op uw mogelijkheid om uw Gmail-berichten te controleren, maar u kunt snel controleren of dit het geval is door een andere browser te proberen. Raadpleeg de documentatie van uw browser voor instructies voor het wissen van de cache en cookies van de toepassing, het resetten van de instellingen van het programma en het uitschakelen van mogelijk problematische extensies en add-ons. Al deze stappen kunnen problemen met toegang tot Gmail oplossen, evenals het verwijderen en opnieuw installeren van de browser om de belangrijkste configuratie-opties opnieuw in te stellen en eventuele kernprogrammabestanden te vervangen die mogelijk beschadigd zijn geraakt. Als algemene regel geldt dat u altijd de nieuwste versie van uw browsersoftware gebruikt om de kans op compatibiliteitsproblemen met de sites die u bezoekt te minimaliseren.

Verdere problemen oplossen

Een vlekkerige of te trage internetverbinding kan ook problemen veroorzaken voor Gmail, en u kunt hiervoor testen door andere sites te bezoeken of een paar bestanden van internet te downloaden. Een andere mogelijkheid is dat een beveiligingsprogramma op uw systeem of een malware-programma de werking van Gmail verstoort: werk uw antivirus-, antispyware- en firewall-tools bij naar de nieuwste versies en controleer of Gmail niet wordt vermeld als geblokkeerd of potentieel gevaarlijk plaats. Voer vervolgens een grondige systeemscan uit om te zoeken naar malwareproblemen op uw computer.