Wat zijn twee belangrijke managementtechnieken voor managementbeslissingen?

Eigenaars en managers van kleine ondernemingen nemen beslissingen die van invloed zijn op de dagelijkse bedrijfsvoering en winstgevendheid op de lange termijn. Deze beslissingen omvatten meestal het maken van keuzes om gewenste resultaten te bereiken. Een franchisegever kan bijvoorbeeld kiezen tussen twee overzeese locaties voor zijn eerste overzeese expansie, of een bedrijfsvoorzitter kan beslissen hoe te reageren op een vertraging van de verkoop. De factoren die van invloed zijn op de besluitvorming omvatten economische omstandigheden, concurrerende omgeving en organisatiecultuur.

Basics

Het typische besluitvormingsproces bestaat uit het definiëren van het probleem, het identificeren van alternatieven, het gebruik van een bepaalde techniek om het beste alternatief te selecteren en monitoringresultaten. De probleemdefinitie kan een reeks vereisten en beslissingscriteria omvatten. De probleemdefinitie van een start-up kan bijvoorbeeld zijn: 'voldoende middelen ophalen om de jaarlijkse omzetgroei van 5 tot 10 procent te financieren'. Zodra het probleem is gedefinieerd, moeten haalbare alternatieven worden geïdentificeerd om het probleem aan te pakken. De financieringsbronnen van de start-up kunnen bijvoorbeeld banken, risicokapitaalfondsen en investeerders van angel zijn. Twee belangrijke besluitvormingstechnieken zijn de pros-and-cons-methode en kosten-batenanalyse.

Voors en tegens

De pros-and-cons techniek is eenvoudig omdat er geen ingewikkelde numerieke modellering voor nodig is. De pluspunten zijn de kwalitatieve voordelen of voordelen voor elk alternatief, terwijl de nadelen de nadelen zijn. De manager kiest meestal het alternatief met de sterkste pluspunten en de zwakste nadelen. Als een winkelier bijvoorbeeld twee locaties evalueert - winkelcentrum in de voorsteden versus binnenstadspromenade - kan dit samengaan met de locatie in het centrum omdat het de sterkste prof biedt: het hele jaar door inloopverkeer; en de zwakste nadelen: hogere leasekosten.

Kostenvoordeel

De kosten-baten-besluitvormingsbenadering houdt in dat elk alternatief wordt beoordeeld op zijn monetaire kosten en baten. Voordelen en kosten kunnen zich echter over meerdere jaren uitstrekken. Dit betekent dat de netto contante waarde van elk alternatief moet worden berekend en het alternatief met de hoogste netto huidige waarde wordt geselecteerd. De netto contante waarde is de som van toekomstige kasstromen verdisconteerd naar het heden met een geschikte disconteringsvoet, wat het streefrendement van het bedrijf of het driemaands schatkisttarief van de VS plus een kortingsfactor kan zijn. Kasstromen gelijke voordelen minus kosten. Cashflow is negatief als de kosten groter zijn dan de baten; anders is het positief.

Andere technieken

Andere technieken voor besluitvorming omvatten de lexicografische en wetenschappelijke methoden. De lexicografische methode selecteert het alternatief met de beste score op het belangrijkste beslissingscriterium in een gerangschikte lijst met criteria. Als prijs bijvoorbeeld het belangrijkste beslissingscriterium was voor de aanschaf van een nieuwe computer, zou de leverancier met de laagste prijsopgave worden geselecteerd. In plaats van een lijst met alternatieven specificeert de wetenschappelijke methode hypothesen en gebruikt vervolgens experimenten en observaties om elke hypothese te valideren, te wijzigen of te verwerpen.