Wat zijn de functies van een afdeling Corporate Communication?

Corporate Communications-afdelingen spelen een belangrijke rol bij de manier waarop beleggers, werknemers en het grote publiek een bedrijf waarnemen. Ze rapporteren vaak rechtstreeks aan de chief executive officer van een bedrijf en dienen als adviseurs bij het beheren van de reputatie van een bedrijf. Ze helpen leiders zich voor te bereiden op media-interviews, berichten te ontwikkelen om te leveren aan investeerders en werknemers en stellen nieuwe initiatieven voor om bedrijven op de hoogte te houden van de communicatie met hun stakeholders.

Media relaties

Dit kan de functie zijn waarvoor managers van bedrijfscommunicatie het meest bekend zijn. Werken op het gebied van mediarelaties omvat het schrijven en verspreiden van persberichten en het beantwoorden van vragen van de media. Bedrijfscommunicatoren houden toezicht op alle planning voor nieuwsconferenties, waaronder het selecteren van de site voor een evenement, regelen dat banners en andere afbeeldingen worden getoond op het evenement, pakketten met informatie voorbereiden om te verspreiden naar de media en leidinggevenden voorbereiden om te spreken op nieuwsconferenties.

Mediarelaties houden ook in dat ervoor moet worden gezorgd dat woordvoerders op lokale televisie- en radioprogramma's verschijnen. Bedrijfscommunicatoren volgen kranten, televisiejournaaluitzendingen en andere verkooppunten om te zien wat de media over het bedrijf zeggen en om strategieën te bedenken om misinformatie aan te pakken.

Publieke relaties

Het opbouwen van relaties met klanten en het reageren op vragen van het publiek vallen onder de public relations-functie van bedrijfscommunicatie. De taken op dit gebied omvatten het produceren van nieuwsbrieven, brochures en ander gedrukt materiaal ontworpen voor het grote publiek.

Bedrijfscommunicatoren beheren ook de website en aanwezigheid van een sociale media op een bedrijf, waaronder het monitoren wat klanten en klanten over het bedrijf zeggen op sociale netwerksites en reageren op onjuiste berichten of verzoeken om informatie.

Communicatieprofessionals kunnen direct reageren op oproepen en e-mails van burgers en klanten met vragen over de plannen of activiteiten van een bedrijf. Ze regelen sprekers van het bedrijf om presentaties te geven aan lokale gemeenschapsgroepen en kunnen groepsrondleidingen over de activiteiten van een bedrijf faciliteren.

Crisiscommunicatie

Wanneer een gebeurtenis plaatsvindt die de openbare veiligheid of de reputatie van een bedrijf bedreigt, functioneren corporate communicators als adviseurs voor CEO's en senior leiders bij het managen van de crisis. Speciale training in de kwesties die uniek zijn voor crisiscommunicatie, helpt bedrijfsmedewerkers zich voor te bereiden op gebeurtenissen zoals chemische lekkage, geweld op de werkplek, een accidentele dood op het werk, ontslagaankondigingen en beschuldigingen van bedrijfsmisbruik. Ze werken vaak samen met medewerkers in hun hele organisatie om crisiscommunicatieplannen te ontwikkelen voordat het noodlot toeslaat.

Een crisis kan communicatiepersoneel vereisen om te werken met advocaten, overheidsinstanties, politieke functionarissen, BHV-personeel en communicatiemedewerkers van andere bedrijven bij het ontwikkelen van crisisberichten.

Communicatie met medewerkers

Naast het overbrengen van de berichten van een bedrijf naar externe doelgroepen, kunnen bedrijfsmedewerkers ook worden opgeroepen om te functioneren als communicatiemanagers voor medewerkers, waaronder het ontwerpen van gedrukte publicaties en het schrijven van e-mails om bedrijfsnieuws, voordeleninformatie en trainingsmogelijkheden aan te kondigen. Bedrijfscommunicatoren kunnen focusgroepen faciliteren om te leren welke zaken het belangrijkst zijn voor werknemers in de frontlinie. Ze adviseren senior leiders over hoe ze de relaties met hun personeel kunnen verbeteren en steun kunnen krijgen voor hun initiatieven. Het bedrijfscommunicatieteam kan ook het intranet en de interne blogs van een bedrijf beheren.