Websites waar mensen klachten over een bedrijf kunnen delen

Iedereen heeft te maken gehad met frustrerende en irritante bedrijven. Zowel particulieren als bedrijfseigenaren die producten en diensten kopen, kunnen problemen met de klantenservice of problemen met producten ervaren. Hoewel het verlangen om te schreeuwen naar de top van je longen begrijpelijk is, kan een goed geschreven klacht het probleem helpen oplossen. Zelfs als er geen oplossing voor de klacht komt, helpt het openbaar publiceren van uw ervaring andere consumenten om hetzelfde probleem te voorkomen en waarschuwt ze voor bepaalde bedrijven.

Better Business Bureau

De website van het gerenommeerde Better Business Bureau bevat een hele sectie om klachten te melden en de klachten die anderen hebben gemaakt te lezen. Hoewel sommige websites u simpelweg een plek geven om uw frustraties te uiten, stuurt de website van BBB klachten door aan het bedrijf in kwestie en moedigt hen aan om op uw klacht te reageren. Aangezien de meeste bedrijven de klanttevredenheid echt waarderen, kan deze strategie het probleem eigenlijk oplossen. Als het bedrijf reageert en aanbiedt om het probleem op te lossen, wordt de klacht beschouwd als 'opgelost' in plaats van 'open'. Naast het indienen van klachten, kunt u de BBB-website gebruiken om een ​​bedrijf te controleren voordat u hen uw bedrijf geeft, met behulp van de klachten van anderen om die mogelijke valkuilen te vermijden.

Productpagina's

Als uw klacht betrekking heeft op een specifiek product dat een bedrijf produceert, bevatten veel online winkelsites gebruikersrecensies. Als u een gebruikersrecensie schrijft, krijgt u een plek om alles wat u niet leuk vindt aan het product te belichten, of eventuele negatieve ervaringen met het bedrijf met betrekking tot het product. Als uw nieuwe computer bijvoorbeeld defect is en de ondersteuning van het bedrijf niet aan uw zorgen voldoet, meldt het klagen op de website waar u de computer hebt gekocht andere potentiële kopers van het probleem.

Online Review Communities

Het enige doel van sommige websites is om consumenten in staat te stellen zaken te bekijken of erover te klagen. Sites zoals Yelp, Ripoff Report en Trip Advisor maken het gemakkelijk om uw klachten te uiten en te lezen wat anderen te zeggen hebben over hetzelfde bedrijf. Deze sites sturen de beoordelingen en klachten niet door aan het bedrijf in kwestie; ze maken de beoordelingen openbaar of beschikbaar voor leden, zodat ze bedrijven met slechte recensies kunnen vermijden.

Neem contact op met het bedrijf

Soms is de beste manier om het probleem daadwerkelijk op te lossen het onder de aandacht van het bedrijf te brengen. Veel bedrijfswebsites hebben een Contact Us-sectie, die een directe link naar het bedrijf biedt. Als je alleen maar probeert om het probleem op te lossen in plaats van publiekelijk lambaste of berisping van het bedrijf, kan direct contact de beste uitkomst bieden. Als u geen echte bedrijfswebsite kunt vinden, onderhouden veel bedrijven profielen op populaire sociale netwerksites zoals Twitter en Facebook.