Typen servicemarketingstrategieën

Het vermarkten van een service verschilt van het promoten van een tastbaar product, omdat consumenten vaak moeten worden geïnformeerd over een dienst. Servicemarketing vereist vaak meer uitleg over waarom de klant het product nodig heeft, hoe het werkt en waarom u de beste entiteit bent om de service te leveren. Als je een solo-ondernemer bent en een unieke vaardigheid verkoopt die je hebt, ben je nog meer onder het vuur om uit te leggen wat je doet. Het gebruik van een veelzijdige educatieve aanpak voor het vermarkten van een service is de beste manier om de verkoop te stimuleren.

Verwijzingen

Een van de beste manieren om een ​​ongrijpbaar product op de markt te brengen is via mond-tot-mondreclame. Een tevreden klant zal niet wachten om te worden gevraagd naar een service van vrienden en wil haar ervaringen vaak delen en mensen vertellen waarom ze van de service houdt. Sommige serviceproviders gebruiken verwijzingsprogramma's als een integraal onderdeel van hun marketing. U kunt klanten een contante bonus bieden voor elke verwijzing die zij naar u sturen, hen een gratis dienst aanbieden voor elke lead of hun vrienden een verlaagd tarief aanbieden als zij de klant noemen.

Opleiding

Een andere manier om een ​​service op de markt te brengen, is door klanten te informeren. U kunt dit doen door gratis seminars, lunch-en-leerlessen of andere educatieve bijeenkomsten aan te bieden. U kunt artikelen voor tijdschriften en kranten schrijven en lezingen geven op beurzen en conferenties. Met een educatieve marketingstrategie benadruk je niet de kenmerken of prijzen van je product, maar de voordelen van het gebruik van de service. Als u bijvoorbeeld een hondenverzorgingsbedrijf hebt, kunt u artikelen schrijven voor lokale kranten waarin de effecten van tikken en vlooien op de gezondheid van een gezin en het welzijn van een huisdier worden besproken, en wordt getoond hoe regelmatig trimmen deze problemen kan verlichten.

demonstraties

Klanten kunnen schuw zijn over het proberen van een service als ze niet zeker weten wat ze krijgen. Het aanbieden van gratis demonstraties helpt om hun zorgen weg te nemen en kan resulteren in onmiddellijke verkoop. Als u bijvoorbeeld persoonlijke training aanbiedt, kunt u contact opnemen met een groot bedrijf met een wellness-programma en aanbieden om een ​​gesprekspartner en een gratis trainingsles te geven. Als u public relations aanbiedt, biedt u mogelijk een ontmoeting met een ondernemer, bespreekt u zijn huidige marketingstrategie en suggereert u PR-initiatieven die hij zou kunnen proberen en de kosten hiervoor te beschrijven.

Sociale media

Sociale media zijn moeilijk te ontkomen, met miljoenen mensen die teksten en e-mails naar vrienden sturen als ze interessante items zien die ze willen delen. Ze kunnen ook een goedkope manier zijn voor kleinere bedrijven met weinig reclamedollars om impact te hebben. Met een socialemediamarketingstrategie kunnen serviceproviders profiteren van gratis tools zoals Facebook en Twitter om consumenten voor te lichten en hen te laten communiceren met hun netwerk van contacten. Met Facebook kunt u bijvoorbeeld een gratis bedrijfspagina maken waarmee u uw service gedetailleerd kunt weergeven. Zet klantreacties en casuïstiek op uw pagina of voer prijsvragen uit die een geldprijs of een gratis sessie of bezoek bieden. Plaats Facebook "Vind ik leuk" -knoppen op uw webpagina's om bezoekers aan te moedigen om te delen wat ze vinden met vrienden. Verzend Twitter-berichten die klanten gratis tips geven. Een tuinarchitect zou bijvoorbeeld kunnen tweeten: "Uw gazon meer dan één keer per week sproeien is niet nodig, eenmaal per week gedurende 30 minuten heeft u alles nodig."