Hoe een marktsegmentatieplan op te stellen en te ontwikkelen

Een geschreven marktsegmentatieplan met meetbare doelstellingen gekoppeld aan specifieke klantgroepen kan een bedrijf helpen de winst te maximaliseren. Hoe meer de eigenaren van een bedrijf de markt begrijpen, hoe groter de kans dat ze een strategie ontwikkelen die de meest productieve klantengroepen bereikt zonder middelen te verspillen.

Verdeel en heers

Klantsegmentatie houdt in dat klanten samen worden gegroepeerd op basis van criteria die relevant zijn voor uw bedrijf. U kunt ze verdelen over elke maatregel die u kiest, zoals demografisch of geografisch, en klanten kunnen in meer dan één categorie passen. Het doel is om die segmenten te scheiden die uw bedrijf het meest winstgevend kan dienen, idealiter op een manier waardoor ze minder geneigd zijn om van leverancier te veranderen op basis van een prijsdaling of marketingpitch van een concurrent.

Marktanalyse

Het eerste deel van een segmentatieplan is marktanalyse. Het plan moet de sector en zijn belangrijkste klantengroepen beschrijven, met name die waar uw bedrijf op is gericht. Identificeer de behoeften van zowel huidige als potentiële klanten. Let ook op de grootte van de markt en het percentage dat u redelijkerwijs kunt krijgen. Een trendanalyse van grote lijnen is ook nuttig. U wilt dit proces afronden en weten waarom mensen kopen wat u nu verkoopt en waarom dat in de toekomst kan veranderen.

Informatie is essentieel

Hoe meer informatie u over uw markt krijgt, hoe beter een segmentatieplan zal zijn. Naast commercieel beschikbare bronnen, kan het nuttig zijn om uw eigen gegevens te verzamelen, bijvoorbeeld door bestaande klanten te vragen enquêtes in te vullen of informatie te verzamelen van beurzen of conferenties. Het is de moeite waard om klanten te vragen hoe ze uw producten of services gebruiken om te achterhalen of ze dingen op onbedoelde manieren gebruiken die aanvullende mogelijkheden bieden om verkoop te genereren, of dat ze niet weten wat u als een belangrijke onderscheidende factor beschouwt die u een vergelijkend product oplevert. voordeel ten opzichte van de concurrentie.

Schop klanten weg

Vergeet niet om ook te overwegen of u op dit moment klanten bedient die u misschien niet hoort te zijn. Als u veel geld uitgeeft aan het in de markt zetten van uw producten aan een groep die niet reageert en het rendement op de investering teleurstellend is, is het tijd om een ​​effectievere strategie te ontwikkelen om met die groep om te gaan of dat segment te laten concentreren op lucratiever delen van het klantenbestand.

Schrijf het op

Nadat u hebt besloten welke segmenten u wilt targeten, wordt het tijd om de bevindingen te schrijven. Wees zo specifiek mogelijk over uw gerichte segmenten, met een gedetailleerd actieplan en meetbare doelen. Als u de situatie blijft volgen zodra het plan van kracht is, moet u snel weten of alles op de goede weg is of dat er wijzigingen moeten worden aangebracht en middelen opnieuw moeten worden toegewezen.