Hoe een goed serviceplan te schrijven in Case Management

Kinderen en volwassenen in crisissen vertrouwen op maatschappelijk werkers om hen te helpen problemen op te lossen en om te gaan met dagelijkse leefsituaties. Maatschappelijk werkers creëren een case voor elke nieuwe klant en ontwikkelen een dienstenplan dat de klant nodig heeft. Casemanagementtaken vallen onder maatschappelijk werkers in verschillende omgevingen gaande van gezondheidszorgfaciliteiten en scholen tot overheidsinstellingen. Een effectief serviceplan is een essentieel onderdeel van case management en kan een groot verschil maken in het leven van uw klanten.

Begin met een grondig interview

Hoe meer informatie u van uw klanten kunt krijgen, hoe uitgebreider uw serviceplan kan zijn. U zult de behoeften van uw klant het beste begrijpen wanneer u de sterke en zwakke punten van uw klanten ontdekt, een volledige geschiedenis krijgt en de details van de huidige situatie leert. Uw klanten moeten deelnemen aan het maken van het serviceplan, en open en bereid zijn in de eerste interviews speelt een belangrijke rol in die betrokkenheid.

Ontwikkeling van tussentijdse en langetermijndoelen

Een effectief serviceplan werkt achterwaarts doordat u eerst de doelen van het plan schrijft en vervolgens de services invult waarmee uw klant die doelen kan bereiken. Als permanente huisvesting bijvoorbeeld een van je doelen is, moet je eerst inkomstenbronnen identificeren en zorgen voor tijdelijke opvang, wat als een tussenliggend doel zou kunnen dienen. Als u ernaar streeft om het uiteindelijke doel te bereiken, vult u het plan in met andere stappen, zoals het vinden van een jobtraining en werk of het opzetten van uw klant op een wachtlijst voor sociale woningbouw.

Bouw gelijktijdige plannen

Naast het oplossen van het directe probleem en het bouwen van stappen om de doelen te bereiken die u hebt gemaakt, moet u rekening houden met gelijktijdige thema's die moeten worden behandeld in het serviceplan. Bijvoorbeeld, als verslaving een onderliggende oorzaak is van de dakloosheid die je aanpakt, dan kan behandeling van middelenmisbruik op orde zijn. Als er psychische problemen optreden in uw evaluaties, moet u mogelijk advies of medische interventies inbouwen als onderdeel van het volledige serviceplan om toekomstige problemen te voorkomen.

Maak definitieve stappen voor implementatie

Een grondig serviceplan is opgebouwd uit vele stappen die u en uw klant hebben geïdentificeerd als essentieel voor succes. Schrijf elke stap in het plan en betrek de klant bij de implementatie van elke stap met tijdlijnen en resultaten geregistreerd voor elke stap. Formulieren en toepassingen voor hulp kunnen bijvoorbeeld nodig zijn om verschillende diensten aan te vragen die u als vitaal hebt aangemerkt. Uw serviceplan biedt de klant mogelijk een week om die formulieren te verkrijgen en in te leveren. Afspraken moeten worden gemaakt en bijgehouden, allemaal goed genoteerd in het serviceplan. Neem instructies op voor de client in het plan en ook welke stappen u wilt helpen bij het voltooien.