KPI gebruiken

Key Performance Indicators, of KPI's, zijn kwantificeerbaar en meten de voortgang naar organisatiedoelen. Op basis van vooraf overeengekomen maatregelen moeten ze de doelstellingen van de organisatie weerspiegelen, ze moeten de sleutel zijn tot succes en ze moeten meetbaar zijn. Om nuttig te zijn, moeten KPI's op een duidelijke, beknopte manier worden geschreven, gepromoot en aan werknemers worden gegeven, zodat ze alle KPI's in precieze, uitvoerbare stappen kunnen vertalen.

1.

Zorg ervoor dat u elke KPI in duidelijke taal schrijft die gemakkelijk door alle medewerkers wordt begrepen. Om het doel of de doelstelling te bereiken waarop de KPI de voortgang meet, moeten alle belanghebbenden en medewerkers dit begrijpen. Wanneer werknemers de KPI lezen, moeten ze in staat zijn om het gewenste eindresultaat en de rol die zij spelen om dit te bereiken, voor te stellen. Dit zorgt ervoor dat ze weten hoe ze stappen kunnen ondernemen om dit te bereiken.

2.

Gebruik een consistente meeteenheid om de voortgang naar het doel te volgen. Bepaal deze meeteenheid en hoe deze van tevoren moet werken. Definities met betrekking tot het precies berekenen van de indicator en de vraag of deze in dollars, uren of eenheden moet worden gemeten, moeten ook worden gespecificeerd en consistent worden gebruikt om vergelijkingen in bepaalde perioden mogelijk te maken.

3.

Promoot de KPI voor elke afdeling en medewerker binnen uw organisatie. KPI's geven iedereen in de organisatie een duidelijk beeld van wat belangrijk is. Publicatie-KPI's bevorderen hoe werknemers zich verhouden tot het algehele succes van de organisatie. Wanneer ze op de juiste manier worden verhandeld, moeten werknemers voortdurend verwijzen naar de KPI's van het bedrijf om gedeelde waarden en gemeenschappelijke doelen te versterken. Laat zien wat het doel is voor elke KPI, en toon de voortgang naar dat doel om medewerkers te motiveren om die doelen te bereiken.

waarschuwingen

• Beperk het aantal gemaakte KPI's om verlies van focus te voorkomen.
• Zorg ervoor dat KPI's specifiek zijn voor uw organisatiedoelen, in plaats van gedefinieerd op basis van industriestandaarden.