Hoe beïnvloedt Twitter de klantbewustheid?

Twitter is uitgegroeid tot een belangrijk platform voor sociale media dat merken gebruiken om contact te leggen met klanten. Via deze sociale netwerksite kunnen bedrijven op een ontspannen manier met klanten communiceren en zo bijdragen aan een diepere relatie. Twitter biedt bedrijven veel voordelen, dus als uw klanten op de site zijn, is het belangrijk dat u een sterke aanwezigheid opbouwt en onderhoudt om bij te blijven.

Bepaal geloofwaardigheid

Het onderhouden van een Twitter-account geeft uw bedrijf een uitlaatklep om zichzelf te humaniseren. Tweets kunnen worden gemaakt om een ​​persoonlijkheid en een stem te creëren waar klanten zich mee kunnen identificeren. Een effectieve Twitter-strategie omvat het mixen van promotionele tweets met andere informatie die relevant is voor uw branche. Updates bieden aan klanten op een manier die ze begrijpen, bouwt vertrouwen op en helpt bij het opbouwen van geloofwaardigheid

Bouw relaties

Wanneer uw bedrijf een Twitter-account heeft, kunt u zien wat klanten over u zeggen en op hun voorwaarden met hen in gesprek gaan. Als iemand een klacht of compliment tweet, kun je het zien en hierop adequaat reageren. Mensen waarderen het wanneer een merk de tijd neemt om hun tweets te erkennen, omdat het hen zich gewaardeerd laat voelen. Door op deze manier contact te maken met mensen, kunnen ze een band met je opbouwen, waardoor ze een gevoel van loyaliteit jegens je bedrijf krijgen.

Merkbekendheid

Wanneer een klant leuk vindt wat je te zeggen hebt op Twitter, retweet ze en beantwoordt ze jouw berichten. Retweets en antwoorden worden gedeeld met haar eigen volgers, wat betekent dat je elke keer dat ze je vermeldt, wordt blootgesteld aan haar hele Twitter. Als een persoon bijvoorbeeld een bericht over een aanstaande verkoop in uw boetiek retweet naar haar 1000 Twitter-volgers, ontvangen deze mensen allemaal een kennisgeving van uw verkoop in hun nieuwsfeeds. Wanneer mensen zien dat hun vrienden van uw producten en services houden, controleren ze uw bedrijf vaker.

Maak een buzz

Het opnemen van hashtags in uw Twitter-berichten en het houden van online chatsessies zijn effectieve manieren om de aandacht naar uw bedrijf te trekken. Gebruikers uitnodigen om met u op Twitter te communiceren, laat mensen praten over uw merk en bouwt uw doelgroep op. Twitter biedt u een nieuw platform om een ​​buzz voor uw bedrijf te creëren en mensen te laten weten waar u voor staat.