Factoren die voorstander zijn van een strategie voor empowerment van werknemers

Een strategie van employee empowerment kan bedrijven helpen maximale effectiviteit te halen uit hun personeel. Medewerkers die zelfstandig beslissingen kunnen nemen, creatief kunnen denken en dag in dag uit eigenaar van hun werk kunnen zijn, kunnen de productiviteit en de winstresultaten verhogen. Er zijn veel managers die kunnen doen om werknemers te helpen zich bevoegd te voelen om een ​​bijdrage te leveren.

Innovatie en nieuwe ideeën

Medewerkers die door hun bedrijf gemachtigd zijn om verantwoordelijkheid te nemen voor hun werk en die positieve, constructieve feedback krijgen over hun inspanningen, zullen eerder nieuwe ideeën en innovaties bijdragen aan hun organisatie, zegt Lin Grensing-Pophal, een adviseur voor werknemersrelaties en de auteur van 'Human Resource Essentials'. Wanneer werknemers weten wat belangrijk is voor het bedrijf en begrijpen wat het bedrijf probeert te bereiken - en waarom - zijn ze beter in staat om ideeën en suggesties bij te dragen.

Toegenomen productiviteit

Bevoegde medewerkers zijn productieve medewerkers. In tegenstelling tot hun minder machtige tegenhangers, voelen gemachtigde werknemers zich vrij om zelf beslissingen te nemen, zonder tijd te verliezen op zoek naar goedkeuring van managers of hogere autoriteiten. Ze kunnen acteren en ze kunnen daarbij sneller resultaten boeken dan werknemers die zich niet bevoegd voelen om zelf initiatief te nemen. Bovendien werken samenwerkende werknemers beter samen als een team, zegt Grensing-Pophal, waarbij ze vaak de beste werkwijzen en adviezen delen, evenals hun collega's coachen en begeleiden om betere resultaten te behalen.

Verbeterde klantenservice

Gemotiveerde werknemers voelen zowel de vrijheid als de plicht om een ​​sterke klantenservice te leveren. Als een klant een vraag, opmerking of probleem heeft, hebben bevoegde medewerkers het gevoel dat ze de mogelijkheid - of zelfs het mandaat - hebben om er iets aan te doen. Dat betekent een snellere, snellere responstijd voor klanten, wat een grote bijdrage kan leveren aan het verbeteren van de klantenservice. Door werknemers de informatie te geven die ze nodig hebben om te reageren op de zorgen van klanten, en met de toestemming om de zaken meteen goed te doen - in plaats van zich tot toezichthouders te moeten wenden voor toestemming - kunnen bedrijven de klanttevredenheid en het positieve mond.