Ethische praktijken in verkoop en marketing

Bedrijfsethiek is een van de meest controversiële en gecompliceerde onderwerpen aller tijden. Van academici tot scherpzinnige zakenmensen, veel mensen hebben de relatie bestudeerd tussen geld verdienen en het goede doen, en toch is er weinig overeenstemming bereikt over de kwestie. Een van de vragen op dit gebied is hoe je dingen op een ethische manier kunt verkopen.

Wat is ethische verkoop en marketing?

Ethische verkoop en marketing, of gewoon ethische marketingpraktijken, is niet echt een marketingstrategie. Het is meer een denkrichting die marketinginspanningen leidt. Via verkoopethiek en ethische marketing worden verantwoordelijkheid, eerlijkheid en eerlijkheid gepromoot. Natuurlijk is dit een moeilijk onderwerp om aan te pakken, omdat het zeer subjectief is en iedereen enigszins afwijkende ideeën heeft over wat goed en slecht is. Daarom is ethische marketing niet zozeer een regelsysteem als wel een systeem van richtlijnen.

Er zijn acht principes voor ethische marketing

De gemeenschappelijke standaard van waarheid zal worden waargenomen in alle vormen van marketingcommunicatie.
Persoonlijke ethiek zal de acties van marketingprofessionals sturen.
Reclame onderscheidt zich van entertainment en nieuws en de lijn is duidelijk.
Marketeers zullen transparant zijn over wie betaald wordt om hun producten te ondersteunen.
Consumenten worden eerlijk behandeld, afhankelijk van wie de consument is en wat het product is.
Consumentenprivacy wordt te allen tijde gerespecteerd en gehandhaafd.
Marketeers zullen voldoen aan normen en voorschriften die zijn vastgesteld door professionele organisaties en de overheid
Ethiek moet op een open en eerlijke manier worden besproken in alle marketingbeslissingen.

Ethische marketing, met al zijn positiviteit, heeft zijn eigen sets van voor- en nadelen. Om de situatie nog ingewikkelder te maken, is onethische marketing meestal behoorlijk effectief. Voeg daarbij het feit dat onethisch gedrag niet noodzakelijkerwijs illegaal gedrag is en het is niet moeilijk in te zien waarom meer bedrijven onethische marketing gebruiken in plaats van het ethische alternatief.

Neem het geval van dieetpillen, bijvoorbeeld veel mensen kopen ze, ook al zijn ze nauwelijks effectief. Waarom is dit zo? Omdat bedrijven die dieetpillen verkopen hun beweringen overdrijven en klanten manipuleren om ze te kopen. Als dergelijke bedrijven hun producten op een ethische manier aanprijzen, zouden ze niet lang duren. Hoewel hun bedrijfsmodel u misschien boos maakt, is het niet illegaal en blijven ze verkopen.

Als u een positief merkimago wilt opbouwen en goede relaties met uw klanten wilt ontwikkelen, kunnen dergelijke onethische marketingpraktijken tot uw ondergang leiden. Klanten houden niet van merken die ze manipuleren. Om vertrouwen te ontwikkelen bij uw klanten, zou u daarom moeten overwegen om ethische marketing te gebruiken. Als uw product voldoet aan de eisen die u stelt aan het adverteren, dan zal dit positief uitpakken voor uw hele bedrijf. De consument krijgt het gevoel dat u geeft om de waarde die u aan hen geeft.

Natuurlijk kunnen we niet zeggen dat een bedrijf volledig ethisch of volledig onethisch is. Ethiek is vrij vaak niet zwart of wit, maar een zee van verschillende grijstinten. De grenzen verschuiven en wat vandaag ethisch is, is morgen misschien niet ethisch. Bovendien kunnen veel bedrijven die ethisch zijn in een deel van hun marketingcampagne onethisch zijn in een andere, of ze kunnen ethisch zijn in hun advertenties maar onethisch in hun productieprocessen, wat een ander onderwerp is.

Overweeg nogmaals het geval van Dove soap. Het bedrijf had een advertentie met vermoedelijk echte modellen. Het punt was om meisjes aan te moedigen om van hun lichaam te houden zoals ze waren en niet onder druk gezet te worden om een supermodel-ideaal waar te maken. Het probleem is dat advertenties van Dove soap vóór die advertentie, evenals advertenties sinds die advertentie, zich hebben gericht op dezelfde stereotypen van schoonheid die toen werden gemeden. Dit laat zien hoe moeilijk het is om altijd ethisch te zijn. Elk bedrijf dat beweert ethisch te zijn in zijn verkoop en marketing zal het onderdeel moeten maken van al zijn advertenties, niet slechts één keer moeten doen en zichzelf ethisch moeten beoordelen.

Welk soort bedrijf levert ethische marketing op?

Elk type bedrijf kan ethische marketing doen als het daarvoor kiest. Of het nu een moeder en een pop-winkel is of een groot internationaal bedrijf, het is mogelijk om eerlijk en eerlijk te zijn wanneer u uw producten aan de consument verkoopt. Wanneer u het op een doordachte manier doet, kunt u veel geld besparen door ethisch te adverteren. Het kan ook behoorlijk effectief zijn. Bovendien betekent ondeskundig adverteren niet altijd dat uw advertentiekosten goedkoop zullen zijn, of dat u er grote winsten van zult gaan maken.

Sommige bedrijven hebben de hoogste ethische principes en houden zich aan hen bij alles wat ze doen. Voor dergelijke bedrijven komt ethisch adverteren nogal vanzelfsprekend en is meer een uitbreiding van hun karakter dan een sticker die ze op hun merk hebben gemept. Ze passen ethiek toe in functionele bedrijfsgebieden. In feite kan een dergelijk karakter een belangrijk verkoopargument zijn voor een bedrijf wanneer het marketing probeert bij consumenten die meer geven om de kwaliteit en prijs van het product. Bedrijven die bekend staan om het op duurzame wijze inkopen van hun grondstoffen, hun werknemers eerlijk behandelen, doneren aan liefdadigheidsorganisaties en campagne voeren voor de bescherming van het milieu, moeten natuurlijk ethisch zijn in hun marketing om dit te evenaren.

Wat zijn de soorten onethische advertenties?

Er zijn minstens zeven identificeerbare types van onethische advertenties en, net als de zeven hoofdzonden, heffen ze overal hun lelijke hoofden op waar je kijkt:

Surrogate Advertising

In bepaalde rechtsgebieden verbiedt de wet de open reclame voor zaken als alcohol of sigaretten. Dit weerhoudt de bedrijven die deze producten produceren echter niet voor reclame. Ze doen dit door middel van het vinden van manieren om klanten eraan te herinneren dat deze producten bestaan zonder ze rechtstreeks te raadplegen.

Overdrijving

Sommige adverteerders liegen schaamteloos over hoe populair een product is of de kwaliteit ervan. Een goed voorbeeld is wanneer telecommunicatiebedrijven beweren dat je dekking kunt krijgen, ongeacht waar je bent met hun service, of wanneer internetproviders claimen dat je upload- en downloadsnelheden krijgt die ze onmogelijk kunnen leveren.

Subjectiviteit

Dit is wanneer een adverteerder subjectieve claims indient over zijn producten, in tegenstelling tot objectieve die gemakkelijk kunnen worden getest. Bijvoorbeeld: "de best smakende pizza" is niet iets dat u gemakkelijk kunt verifiëren.

Gebrek aan verificatie

Dit is wanneer een advertentie claimt resultaten te leveren zonder wetenschappelijk bewijs om hun beweringen te onderbouwen. Wanneer een bedrijf beweert dat hun product alle acne op je gezicht kwijt raakt zonder uit te leggen hoe dat werkt, nemen ze hun toevlucht tot ongeverifieerde claims.

Seksistische stereotypen

Wanneer een advertentie de vrouw als huisbediende of sekse-object voorstelt, stimuleert het de negatieve stereotypen en moedigt het een al diep seksistische cultuur aan.

Valse vergelijkingen tussen merken

Telkens wanneer een bedrijf misleidende of flagrante onjuiste beweringen over concurrerende merken doet, worden ze onethisch.

Exploitatie van kinderen

Kinderen kijken veel marketingadvertenties en zijn meestal niet in staat om objectief te zijn in hun evaluatie ervan. Wanneer een bedrijf de onschuld van kinderen probeert te exploiteren voor eigen gewin, is het onethisch.

Om uzelf te onderscheiden als een bedrijf dat ethische verkoop en marketing toepast, moet u ervoor zorgen dat elk aspect van uw bedrijf ethisch is, van de manier waarop u uw materialen betrekt tot de manier waarop u uw werknemers behandelt zoals u adverteert. Het is mogelijk om winstgevend te zijn zonder onethisch te zijn. Je moet je er gewoon voor inzetten.