Verschillende ethiek op de werkplek en reclame

Verschillende ethiek op de werkplek van een bedrijf kan zijn perceptie en uiteindelijk zijn succes veranderen.

Medewerkers zijn de eerste adverteerder voor de manier waarop een bedrijf zijn klanten, andere bedrijven en zijn gemeenschap behandelt. Medewerkers zijn het grootste kapitaal van een bedrijf omdat ze de klant rechtstreeks betrekken en het product verkopen, en zonder het geloof van werknemers in het bedrijf en de ethiek ervan, kan een bedrijf zijn merk niet verkopen. Aan de andere kant presenteert reclame een perceptie voor de aandeelhouders, klanten en media van de onderneming, maar ook voor medewerkers over hoe een bedrijf werkt. Hoe een bedrijf wordt waargenomen door het publiek en werknemers, kan van invloed zijn op de ethiek van de werkplek en de besluitvorming van werknemers, volgens "Nature en Scope of Marketing Ethics" van OC Ferrell.

Misleidende reclame

Onrechtmatige reclame kan zowel het bureau als zijn klantbedrijf pijn doen. Een bedrijf dat zijn belofte niet nakomt, zal waarschijnlijk veel klanten verliezen en medewerkers boos maken omdat ze de klachten moeten afhandelen. Deze valse reclame degradeert ethisch gedrag op de werkplek, omdat werknemers waarschijnlijk niet zullen geloven in het bedrijf als het zijn beloftes niet kan waarmaken, aldus The News. Bedrijven die reclamepromoties nakomen en uitzonderlijke klantenservice bieden, moedigen hogere ethische normen bij werknemers aan.

De waarheid verfraaien

Chris Moore van Ogilvy en Mather zegt dat de ethiek van adverteren waarachtig moet zijn en niet verfraaid mag worden, ongeacht hoe creatief het idee achter de advertentie is. In een toespraak voor de Advertising Educational Foundation in 2004 haalde hij een Volvo-commercial aan waarvoor een Volvo-frame werd versterkt voordat hij werd overreden door een monstertruck. Hoewel het waar was dat de Volvo minder schade had geleden dan andere auto's, kreeg Volvo slechte persberichten en kreeg het personeel klachten omdat het ethisch niet deugde om zijn auto te versterken en niet de anderen. Volvo verfraaide de waarheid en de advertentie leidde tot wantrouwen van klanten.

Sociale en werknemerverantwoordelijkheid

Veel bedrijven adverteren indirect door donaties te doen of organisaties te ondersteunen en deel te nemen aan evenementen in de gemeenschap, wat een goed voorbeeld is voor werknemers. Starbucks laat zijn personeel zien dat het zichzelf op een hoog niveau houdt door Fair Trade-koffieproducten te gebruiken en samen te werken met boeren die deelnemen aan CAFE (Coffee and Farmer Equity) -praktijken. Patagonië integreert ethiek op de werkplek door kledingstukken van gerecycled materiaal te verkopen en energie-efficiënt te zijn.

Effectieve communicatie

Effectieve communicatie van de ethiek van een bedrijf naar zijn personeel is de sleutel tot het creëren van een ethische omgeving, volgens BLR Human Resource Network. Om ethische normen te handhaven, moeten werknemers en management effectief communiceren. Reclame moet de normen weerspiegelen die medewerkers tijdens hun training hebben bijgebracht. In feite integreren veel HR-professionals bedrijfsreclame in hun trainingsprogramma om aan te geven hoe de organisatie wil dat klanten het zien. Het personeel moet deze normen weerspiegelen en erop voortbouwen, ideeën uitwisselen om de organisatie sterker te maken.