Een effectieve manier om een ​​testimonial van een klant te vragen

Testimonials maken uw marketingmateriaal geloofwaardig voor potentiële klanten. Wanneer een echte persoon in een echte community aangeeft tevreden te zijn met uw service en uw product, kunnen klanten een band met de klant voelen en zijn ze eerder geneigd om uw bedrijf te vertrouwen. Vragen om testimonials vereist tact, discretie en follow-up, maar testimonials kunnen uw bedrijf in de loop van de tijd een boost geven en zijn de moeite en tijd waard.

Bereiden

Wanneer u een brief, een mondelinge verklaring of e-mail ontvangt met lof van een klant, is het moment van ontvangst het moment om een ​​getuigenis te vragen. Je kunt deze getuigenissen ook wegschrijven en ze regelmatig opvolgen. Als je te lang wacht nadat je de testimonial hebt ontvangen, loop je het risico dat de klant de testimonial niet wil aanbieden voor gebruik in je marketingmateriaal. Klanten zijn over het algemeen in een goed humeur en zijn meer bereid om te voldoen aan verzoeken wanneer zij hun testimonials geven. U kunt ook evaluaties of enquêtes hebben die klaar zijn om naar uw klanten te worden verzonden nadat zij een product hebben gekocht of een van uw bedrijfsevenementen hebben bijgewoond.

Brief

Schrijf brieven naar klanten die specifieke vragen stellen over hun ervaringen met uw bedrijf en product. Hoe specifieker hun getuigenissen, hoe geloofwaardiger ze zijn. Generieke testimonials bieden niet zoveel geloofwaardigheid als gedetailleerde. U zou bijvoorbeeld kunnen vragen: "Zou u aanbevelen om dit product aan iemand te kopen? Vertel ons waarom. "Een andere vraag die moet worden opgenomen, is:" Wat zou u hebben belet dit product te kopen? "Anderen zijn:" Wat voor resultaat kreeg u van het kopen van dit product? "; "Wat vind je het beste aan het product?"; en "Wat zijn drie voordelen van dit product?" Stuur een bedankbrief naar de klant nadat u een testimonial hebt ontvangen. Voeg een zelf-geadresseerde gefrankeerde envelop toe met een verzoek om een ​​testimonial dat u via de e-mail verzendt. U kunt klanten ook vragen een korte verklaring te ondertekenen die u toestemming geeft om hun testimonials te gebruiken voor marketingdoeleinden.

Toestemming

Voeg een verzoek in uw brief toe om haar opmerkingen in uw marketingmateriaal te gebruiken. Het is belangrijk dat een klant weet dat u de informatie zult opnemen. Vraag haar welke naam en een adres of stad je ook in de materialen kunt opnemen. Een volledige naam, referenties en een adres dragen bij aan de geloofwaardigheid van de getuigenissen.

Het voor hen schrijven

Je kunt ook aanbieden om een ​​testimonial te schrijven voor een tevreden klant als hij het zelf niet wil doen. Toon hem de definitieve versie van wat je hebt geschreven. Leg zoveel mogelijk van zijn originele verklaring vast. Vermijd het veranderen van de bewoording of anders het bewerken van de getuigenis van een klant om de authenticiteit te behouden.