Wat is een gehost telefoonsysteem?
De rol van een gehost telefoonsysteem is in de afgelopen paar jaar meer prominent geworden voor kleine bedrijven - vooral vanwege de eenvoudige installatie. Door kleine bedrijven de mogelijkheid te bieden van een professionele, geautomatiseerde telefoondienst, bieden gehoste telefoonsystemen hen geloofwaardigheid, verbeterde professionaliteit en 24/7 communicatie tussen klanten onderling.
Hoe het werkt
Kleine bedrijven die een professionelere telefoondienst wensen, of die helemaal geen telefoondienst hebben, kunnen ervoor kiezen om zich te abonneren op een zogenaamd telefoonsysteem voor een telefooncentrale van telecommunicatiebedrijven. In wezen bieden deze bedrijven een routerings- en overstapservice, waarbij alle hardware en services off-site worden gehuisvest, waardoor een aanzienlijk lagere vergoeding wordt geboden in vergelijking met traditionele contactcentra voor bedrijven. Met geautomatiseerde menu's en conferentiegesprekken maken moderne gehoste telefoonsystemen gebruik van VoIP - Voice over Internet Protocol - technologie voor gemak en betrouwbaarheid.
Diensten
Vanwege het vermogen van gehoste telefoonsystemen om via VoIP te werken, zijn de diensten die ze kunnen aanbieden talrijk. De meeste systemen bieden een pakket van een gratis nummer, map-by-naam directories, beller-ID met oproepdoorschakeling, faxen, conference calling, wachtrijen, uitbreidingen en overdrachten tussen extensies.
Opzetten
De meeste gehoste telefoonsystemen zijn eenvoudig in te stellen en vereisen slechts een paar korte stappen. Klanten loggen in op de website van de telefoonsystemen, kiezen ervoor hun bestaande bedrijfsnummer te behouden of een lokaal gratis of internationaal nummer te creëren en wijzen hun medewerkers een uitbreiding toe om het proces te voltooien. De gemiddelde kosten voor een gehost telefoonsysteem bedragen ongeveer $ 25 tot $ 50 per maand, afhankelijk van de grootte en behoeften van het bedrijf.
Voors en tegens
Een van de grootste voordelen is de offsite huisvesting en ondersteuning van alle door het bedrijf geleverde diensten. Omdat telefoonbedrijven de gemeenschappelijke beheerders van gehoste telefoonsystemen zijn, hoeven kleine bedrijven zich geen zorgen te maken over infrastructuur- en IT-kosten.
Hoewel huisvestingsondersteuning en de infrastructuur van een gehost telefoonsysteem off-site, is een goede zaak, in het geval van een storing of schade van welke aard dan ook, is de klant zonder telefoondienst tot deze zijn opgelost of gecorrigeerd.