Manieren om de communicatie binnen een bedrijf te verbeteren

Communicatie is van cruciaal belang in elk bedrijf en als dat goed gebeurt, kan dit leiden tot een hogere tevredenheid van de medewerkers en productiviteit, evenals een hogere verkoop en klanttevredenheid. Er zijn verschillende manieren waarop bedrijven de communicatie kunnen verbeteren, waaronder het identificeren en focussen op belangrijke doelgroepen en hun behoeften, het gebruik van een verscheidenheid aan communicatiemiddelen en het bieden van de mogelijkheid voor feedback en tweerichtingscommunicatie.

Key Audience

Verbetering van de communicatie in het bedrijfsleven vereist een grondig begrip van de behoeften van het publiek. Elk bedrijf heeft meerdere doelgroepen waarmee het communiceert - intern en extern. Deze doelgroepen zijn divers en weerspiegelen verschillende niveaus van begrip, bewustzijn en verschillende percepties over het bedrijf, zijn producten en diensten en zijn praktijken. Communiceren met een publiek zonder een goed begrip van de huidige overtuigingen, attitudes en perspectieven kan resulteren in een focus op de verkeerde boodschappen. Wanneer bijvoorbeeld een nieuw voordeelprogramma wordt geïntroduceerd, zou de focus op de lage kosten van de nieuwe voordelen de verkeerde aanpak zijn als werknemers zich meer zorgen maken over de toegang tot specifieke zorgaanbieders.

Hulpmiddelen

Concentratie op het gebruik van verschillende communicatiemiddelen kan een belangrijke manier zijn om de communicatie voor bedrijven te verbeteren. Eén vorm van communicatie die één keer wordt gebruikt, heeft waarschijnlijk niet de impact die het gebruik van meerdere communicatiemiddelen in de loop van de tijd zal hebben. Bedrijven moeten een breed scala aan communicatiemiddelen gebruiken, van traditioneel, zoals print, vergaderingen en telefoon, tot het nieuwe tijdperk, zoals e-mail en sociale media.

terugkoppeling

Effectieve communicatie tussen bedrijven en hun werknemers vereist een uitwisseling van informatie in twee richtingen. Bedrijfsleiders moeten niet alleen berichten overbrengen, maar ook berichten van werknemers ontvangen om hun perspectieven en probleemgebieden zo goed mogelijk te begrijpen. Mogelijkheid tot feedback kan direct plaatsvinden tussen werknemers en hun managers of op groepsbijeenkomsten, via enquêtes en peilingen en via anonieme feedbackkanalen zoals suggestiekaders of meldpunten.