Soorten conflicten op de werkplek

Ongeacht in welke branche of omgeving u werkt, tenzij u voor en door uzelf werkt, zult u waarschijnlijk een conflict op de werkplek tegenkomen. Hoewel conflicten op de werkplek meestal kunnen worden opgelost onder werknemers, moeten andere keren management of menselijke hulpbronnen het probleem helpen oplossen of zijn ze zelf betrokken bij het conflict. Er zijn verschillende soorten conflicten op de werkplek, met elk hun eigen bepalende kenmerken.

Verantwoordelijkheid

Wanneer een taak niet wordt voltooid en een medewerker op het punt staat een reprimande te krijgen omdat hij zijn werk niet heeft gedaan, kan hij de schuld leggen bij een andere medewerker, waardoor verantwoordelijkheidsconflicten ontstaan. Soms is het gerechtvaardigd de schuld ergens anders te plaatsen, maar vaak niet. Als een winkelmanager bijvoorbeeld een kassier beschuldigt van het niet goed opzetten van een display voor koopwaar, kan de kassier de merchandiser van de winkel de schuld geven, omdat haar taak geen weergaven is maar het register beheert. Aan de andere kant, als de manager de kassier de schuld geeft van het feit dat hij zijn geld te kort heeft gekregen, zou een verschuiving van de verantwoordelijkheid naar de verkoper geen geldig excuus zijn.

Leiderschap

Conflicten met leiderschap op de werkplek komen vaak voor wanneer nieuwe eigenaren, management of supervisors aan boord komen bij een bedrijf. Soms is de leiderschapsstijl van een nieuwe manager of leidinggevende anders dan die van de voorganger. Als een voormalige manager werknemers bijvoorbeeld toestond drie dagen van tevoren om vrijstelling te vragen, maar een nieuwe manager geeft de voorkeur aan een kennisgeving van één week, kan dit conflicten veroorzaken, omdat werknemers de tijd nemen om zich aan de nieuwe regels aan te passen. Van meet af aan helder zijn over eventuele veranderingen tussen het oude en nieuwe leiderschap kan veel van dit soort conflicten helpen oplossen.

Persoonlijkheid

Een van de grootste oorzaken van conflicten op het werk is persoonlijkheidsproblemen. Voor veel mensen kan het gemakkelijk zijn om de maniertjes of houding van een collega te verwarren en beledigd te raken. Bijvoorbeeld, als een nieuwe medewerker niet gewend is om 'Goedemorgen' te zeggen tegen mensen wanneer ze het kantoor binnenkomen, kunnen anderen hen als ontmoedigend, introvert of onbeleefd beschouwen als ze gewoon hun gewone ochtend bezig zijn routine. De beste manier om persoonlijkheidsconflicten op de werkplek te vermijden, is proberen dingen niet persoonlijk te nemen. In de meeste gevallen probeert de persoon waarvan je denkt dat hij een houding of persoonlijkheidsprobleem heeft, niemand te beledigen.