Twee belangrijke fouten die kunnen optreden tijdens marketingonderzoek

Door marktonderzoek uit te voeren, kunnen ondernemers bepalen of nieuwe ondernemingen levensvatbaar zijn en de vraag van consumenten naar verschillende producten en diensten meten. Dit kan met name handig zijn voor kleinere bedrijven die hun bedrijf willen laten groeien. Hoewel marktonderzoek belangrijk is om inzicht te krijgen in consumentenvoorkeuren, kunnen slechte onderzoekspraktijken leiden tot onnauwkeurige beoordelingen over wat klanten willen en hoe ze zich waarschijnlijk zullen gedragen. Bevooroordeelde consumentenonderzoeken en conclusies trekken over onderzoeksresultaten zijn twee belangrijke bronnen van marktonderzoeksfouten.

Enquête Fout

Enquêtes zijn de meest voorkomende vorm van marktonderzoek die bedrijven uitvoeren. Consumenten een reeks vragen stellen, of het nu gaat om een ​​telefonische enquête, een schriftelijke vragenlijst of een online enquête, kan een bedrijf snel grote hoeveelheden gegevens verstrekken. Voorgestelde enquêtevragen vormen een belangrijke bron van marktonderzoekfouten. Bedrijven stellen vaak onopzettelijk belangrijke vragen aan consumenten, waardoor ze bepaalde antwoorden op enquêtes kiezen boven andere. Als een enquête bijvoorbeeld zegt dat experts geloven dat iets waar is en vervolgens vraagt ​​of de respondent het ermee eens is, is de vraag vertekend omdat mensen de neiging hebben om de meningen van experts te vertrouwen.

Correctie van fouten voor oorzaak

Verkeerde correlatie voor oorzaak en gevolg is een veel voorkomende fout die kan optreden bij het analyseren van marktonderzoeksgegevens. Een correlatie is een statistische relatie tussen twee variabelen, waarbij een variabele de neiging heeft te stijgen of dalen wanneer een andere variabele stijgt of daalt. Het gebruik van ruitenwissers in auto's heeft bijvoorbeeld waarschijnlijk een sterke correlatie met regenachtig weer. Dit zou niet moeten inhouden dat het gebruik van ruitenwissers regen veroorzaakt. Springen naar conclusies over correlaties in gegevens kan leiden tot slechte beslissingen.

Onbevooroordeelde enquêtes maken

Het is belangrijk om goed na te denken over hoe enquêtevragen worden gesteld om de bias van enquêtes te verminderen. Korte vragen die gewone woorden gebruiken en de emoties niet aanspreken, kunnen beter onpartijdige antwoorden oproepen dan lange vragen die kleurrijke woorden gebruiken. Het nalaten om adequate antwoordkeuzen te verstrekken kan ook in vooringenomen onderzoeksresultaten resulteren. Antwoordkeuzen moeten betrekking hebben op het volledige scala van mogelijke antwoorden of een "invul blanco" -optie bieden om respondenten de kans te geven hun eigen antwoorden te kiezen.

overwegingen

Een educatieve achtergrond in statistieken en marketing kan ondernemers een voordeel bieden als het gaat om het herkennen van fouten in marketingonderzoek en het analyseren van gegevens. Bedrijfseigenaren die geen persoonlijke expertise hebben met statistieken en marktonderzoek, zouden moeten overwegen om samen met een consultant of mentor te helpen met het maken van bruikbare enquêtes en het analyseren van gegevens.