Gezond en ongezond conflict

Bedrijven van elke omvang moeten op een bepaald moment met conflicten van werknemers omgaan. Medewerkers die nauw samenwerken, zijn verplicht om tijdens het werk in conflict te raken. Succesvolle bedrijfseigenaars en managers weten hoe ze conflicten op het werk constructief moeten aanpakken. Om dit te doen, moeten ze eerst het verschil tussen gezond en ongezond conflict herkennen.

Oorzaken

Medewerkers botsen om verschillende redenen met elkaar. Persoonlijke stress en spanningen kunnen ertoe leiden dat sommige mensen handelen zoals ze dat normaal niet zouden doen. Bovendien, in de steeds diversere Amerikaanse cultuur, komen groepen werknemers meestal uit een reeks verschillende achtergronden. Dit kan conflicten aanwakkeren als gevolg van verschillen in waarden, behoeften, verwachtingen, persoonlijkheid, religie, sociale status en attitudes.

Types

De twee belangrijkste soorten conflicten, gezond en ongezond, hebben verschillende identificeerbare kenmerken. Gezond conflict zorgt voor teambinding door betrokkenen ertoe te bewegen hun houding te veranderen en persoonlijk te groeien. Het resulteert ook in het oplossen van problemen als gevolg van de toegenomen betrokkenheid van alle betrokken teamleden. Dit staat in schril contrast met ongezonde conflicten waarbij het moreel van het team wordt vernietigd en teamleden worden verdeeld en gepolariseerd. Ongezonde conflicten laten het probleem onopgelost en spoort middelen en energie uit het kernproject dat voorhanden is.

Ongezonde conflictoplossing

Net zoals er twee hoofdtypen conflicten tussen werknemers zijn, gebruiken mensen gezonde en ongezonde manieren om conflicten op te lossen. Ongezonde manieren om conflicten te behandelen zijn ontkenning van het bestaan ​​van het probleem, opgeven in plaats van werken aan een haalbare oplossing, boos worden en de schuld geven en anderen manipuleren in de richting van een bepaald resultaat. Dit gedrag leidt tot toenemende problemen en spanningen tussen werknemers.

Gezonde conflictoplossing

Gezonde conflictoplossing maakt gebruik van creatieve manieren om alle getroffenen van het conflict te betrekken bij het bereiken van een eerlijke en rechtvaardige oplossing. Deze kunnen een compromis zijn, waarbij elke partij iets krijgt en iets opgeeft, of een win-win-oplossing waarbij beide partijen krijgen wat ze willen. De win-win-oplossing vereist openheid en creatief denken. De laatste gezonde conflictmethode, win-verliezen, houdt in dat één partij het conflict "wint" en de andere "verliest", maar dat de volgende keer dat er problemen tussen hen ontstaan, de ander zijn positie opgeeft en verliest, waardoor een winst voor zijn tegenhanger.

Preventie / Solution

Vanzelfsprekend helpt het aannemen van werknemers met een creatieve, open geest de frequentie van conflicten te verlichten, maar er is geen relatie zonder een of andere vorm van conflict aanwezig. Sterke en effectieve projectmanagers met training in gezonde technieken voor conflictoplossing kunnen teamleden begeleiden en hen naar snelle en rechtvaardige oplossingen voor problemen leiden, wat de samenhang van het team vergroot en tot een succesvolle voltooiing van het project leidt. Sommige bedrijven willen werknemers formeel trainen met betrekking tot conflicten en technieken in hun gezonde oplossing.

overwegingen

Conflicten toestaan ​​om onopgelost te blijven, of het bestaan ​​ervan te ontkennen, heeft veel kosten voor een bedrijf. Constante conflicten en spanningen tussen werknemers verspillen tijd, verminderen het moreel en de productiviteit, verhogen het absenteïsme en kunnen leiden tot het verlies van de helderste en beste werknemers.