Vier basistechnieken van gebruiksbeheer

Gebruiksmanagement begon als een manier voor zorginstellingen en professionals om de effectiviteit en efficiëntie van de diensten die zij bieden aan patiënten te evalueren. De aanpak is gegroeid en meer geworteld in de theorie, en utilisatiebeheer wordt nu toegepast op bedrijven van elke omvang. Het helpt bij het evalueren van nieuwe zakelijke activiteiten en beslissingen en beschrijft de proactieve planning, initiatie en beoordeling van producten en diensten.

Demand Management

Vraagbeheer houdt zich bezig met de planningsprocessen die worden gebruikt om de vraag naar de producten of diensten van een bedrijf te beheren. Het beheer van de vraag is erop gericht om het bedrijf zo winstgevend en efficiënt mogelijk te houden. Dit betekent dat er niet meer of minder geproduceerd wordt dan de ideale vraag van de klant. Het voorspellen van de vraag kan bijzonder lastig zijn voor kleine bedrijven, die van tijd tot maand dramatisch kunnen stijgen of dalen; open communicatie met bestaande klanten en nauwlettend in de gaten houden van de markttendensen kan echter helpen bij het nivelleren van de productie.

Utilization Review

In dit proces nemen managers een proactieve houding aan ten aanzien van het beheer van hun klanten en van de producten en diensten die zij verkopen. Dit betekent zowel vooruit plannen als op de hoogte zijn van wijzigingen die moeten worden doorgevoerd in de marketing- en klantenservice-strategieën van een bedrijf. Op het gebied van de gezondheidszorg betekent dit vaak dat de niveaus van patiëntenzorg worden aangepast aan de behoefte. In de beeldende kunst gaat het vaak om het tonen van de nieuwste of meest trendy artiest aan de meest veeleisende klanten.

Case Management

Een duidelijk idee van sociale wetenschappen, case management gaat over het behandelen van elke klant of klant als uniek en individueel. Een casemanager in een ziekenhuis bekijkt bijvoorbeeld de dossiers van een patiënt en helpt de patiënt te beslissen over zorgopties en financiële zaken. In een traditioneel bedrijf is case management vaak gekoppeld aan marketing. Het vinden van een nichemarkt of een ideale demografie is een manier van casemanagement, evenals het individueel behandelen van klachten van klanten en problemen met klantenservice.

Ziektebeheer

Dit idee komt vooral van de gezondheidszorgsector, maar kan ook worden toegepast op bedrijven in het algemeen. Net zoals een ziekenhuis of kliniek misschien de ziekten die de algemene bevolking betreffen wil onderzoeken en begrijpen, moeten bedrijven zich bezighouden met de economische en sociale problemen die de prestaties van het bedrijf kunnen beïnvloeden. Dingen zoals een teruggang in de markt, de intrede van een nieuwe concurrent of een afnemende vraag naar een product kunnen allemaal vormen van 'ziekte' zijn waar een bedrijf op moet letten en waar nodig noodplannen moet opstellen als ze zich voordoen. .