Een werkplekbegeleider gebruiken voor ontevreden werknemers

Werkgevers hebben baat bij de expertise van een werkplekconsulent om hen te helpen manieren te vinden om de ontevredenheid van werknemers op te lossen. Werken met een counsellor kan een verstandige investering van tijd en middelen zijn, mits er bepaalde parameters zijn vastgesteld voor het verzamelen en verwerken van de informatie die door werknemers aan de counselor is gerelateerd. Werkgevers hebben de plicht om een ​​werkplekbegeleider te selecteren die kennis heeft van de sector en die passende counseltechnieken op de werkplek gebruikt. De werkgever moet ook de activiteiten van de vertrouwenspersoon organiseren, helpen bij het plannen van focusgroepen met werknemers en de werknemers garanderen dat de informatie die zij met een vertrouwenspersoon delen, goed zal worden gebruikt.

1.

Onderzoek de beschikbaarheid van werkplekbegeleiding via de dekking van uw groepsgezondheidsplan. Bespreek uw opties met uw groepsplanbeheerder, inclusief de beschikbare soorten counsellingsessies voor werknemers. Bepaal of groepssessies of individuele sessies de beste route zijn, afhankelijk van het type ontevredenheidsvraagstukken van werknemers dat de counselor zal helpen oplossen.

2.

Onderzoek de oorzaken van ontevreden werknemers. Beoordeel de reacties van werknemers op vertrouwelijke enquêtes en bepaal of ontevredenheid met werknemers betrekking heeft op conflicten op het werk, relaties tussen werknemers en leidinggevenden, prestatieverwachtingen of algemene arbeidsomstandigheden. Het kennen van de oorzaken van ontevreden werknemers helpt bij het bepalen hoe counseling-sessies gestructureerd worden en of counsellingsessies privé-een-op-een vergaderingen moeten zijn of als de counselor met medewerkers in groepsessies moet komen.

3.

Herzie de strategie van de werkgeefdeskundige voor het identificeren van de onderliggende problemen die ontevredenheid veroorzaken. Vertel antwoorden van werknemersreactieonderzoeken aan de vertrouwenspersoon en deel uw bezorgdheid en opmerkingen over ontevreden werknemers. Leg specifieke voorbeelden uit waarvan u denkt dat ze de counselor zullen helpen bij het ontdekken van ontevredenheid onder het personeel.

4.

Definieer de parameters van de relatie tussen human resources en de werkplekconsulent. Een personeelsfunctionaris aanwijzen die toeziet op de kwaliteit van de diensten die worden verleend door een werkplekconsulent. Toezicht houdt in het onderhouden van contact met en het bewaken van de activiteiten van de werkplekbegeleider. Bespreek de beschikbaarheid van de werknotities van de counselor, inclusief aantekeningen van werknemersfocusgroepen en plan deadlines voor de werkplekbegeleider om een ​​samenvatting te maken van elke counsellingsessie en een schriftelijke beoordeling van problemen op de werkplek.

5.

Geef de counselor achtergrondinformatie over uw werkplek. Geef haar kopieën van uw medewerkershandboek, evenals details over uw prestatiebeheersysteem en hoe werknemersdiscipline het werkklimaat beïnvloedt. Bespreek relaties tussen werknemers en supervisors op de werkplek en of u vindt dat uw werknemers profiteren van eerlijke feedback van supervisors of dat zij moeite hebben met de leiding van de supervisor.

6.

Communiceer met medewerkers over de voordelen van werkplekbegeleiding. Bespreek de voorwaarden en beschikbaarheid van vertrouwenspersonen via het medewerkersbijstandsprogramma of een ander voordeel dat de werkgever biedt. Leg uit wat werkgevers op de werkvloer doen en wat het gewenste resultaat is. Als werkbegeleiding tijdens werkuren op de werkplek beschikbaar is voor werknemersgroepen, geef dan medewerkers tijdschema's op basis van tijd en datum. Neem de planningen van medewerkers over als de vergadertijden een conflict vormen met werk- of persoonlijke planningen.

7.

Introduceer de werkplekbegeleider bij medewerkers. Herhaal het belang van werkplekadvisering en de soorten hulp die een werkplekconsulent kan bieden. Voor medewerkers met vragen over het proces, moet u ze doorverwijzen naar de juiste HR-persoon met de verantwoordelijkheid voor het bewaken van de relatie van het bedrijf met de werkplekconsulent.

Tip

• Stuur medewerkers weg van het bespreken van persoonlijke omstandigheden, tenzij ze de informatie delen tijdens privé, persoonlijke gesprekken met een werkplekconsulent.