Hoe Value Chain Analysis te gebruiken

Waardeketenanalyse is het proces van analyse van elk deel van de bedrijfsactiviteiten dat materialen een stap dichter bij voltooide goederen en consumptie brengt. De belangrijkste schakels in een waardeketen zijn inkomende en uitgaande logistiek, activiteiten en verkoopactiviteiten. Het gebruik van waardeketenanalyse omvat het in kaart brengen van alle operationele activiteiten en het beoordelen van hun effectiviteit en efficiëntie in een poging om de kosten te verlagen en de productkwaliteit te verbeteren.

1.

Teken procesdiagrammen en schrijf beschrijvingen om uw inkomende logistieke en inkoopsystemen in kaart te brengen. Breng uw transportsysteem in kaart en maak een lijst van alle productieve activiteiten en medewerkers die betrokken zijn bij het ontvangen en opslaan van goederen en materialen. Neem informatie op over alle computersystemen die betrokken zijn bij het bestellen en ontvangen van goederen. Beschrijf hoe het systeem wordt gebruikt en door wie.

2.

Breng uw operationele processen in kaart met diagrammen en verhalen. Betrek elk proces dat uw grondstoffen een stap dichter bij voltooide goederen brengt nadat u grondstoffen of voorraad hebt ontvangen en opgeslagen. Deze stap is redelijk eenvoudig voor productieactiviteiten, maar kan lastig zijn voor retail- of servicebedrijven. Beschrijf de manier waarop u met de voorraden omgaat en verplaats deze naar de winkelschappen voor een winkel of groothandel. Beschrijf de manier waarop ingangen worden omgezet in klantwaarde voor een servicewerking.

3.

Herhaal het proces voor uw uitgaande logistiek. Uitgaande logistiek houdt in dat u uw afgewerkte goederen in handen krijgt van uw klanten. Sla deze stap over als u een detailhandel-, groothandel- of servicebedrijf uitvoert, aangezien levering van producten een integraal onderdeel is van uw operationele analyse.

4.

Schrijf een grondige analyse van uw verkoop- en klantenservice-activiteiten. Analyseer uw marketingactiviteiten, de klantervaring in de winkel en de klantervaring na verkoop. Besteed speciale aandacht aan de manieren waarop uw werknemers met klanten omgaan tijdens pre-sales, daadwerkelijke verkoop, klantenondersteuning en verkooprendementen.

5.

Bekijk uw diagrammen en beschrijvingen voor elke schakel in de waardeketen. Identificeer inefficiënties, knelpunten en niet-waardetoevoegende activiteiten in elk gebied. Voorbeelden van operationele inefficiënties zijn overtollige activiteiten, overbezetting, ontoereikende tools of afnemende productiviteit. Bepaal knelpunten door te zoeken naar activiteiten die buitensporige hoeveelheden tijd in beslag nemen of die latere activiteiten uitstellen. Niet-waardetoevoegende activiteiten zijn activiteiten die uw producten of services niet dichter bij de eindgebruiker brengen.

6.

Breng een gevarieerde groep werknemers bij elkaar en strategiseer mogelijke oplossingen voor geïdentificeerde problemen. Neem medewerkers op van alle relevante afdelingen en organisatorische niveaus. Als een kwestie betrekking heeft op de dagelijkse routine van eerstelijnsmedewerkers, neem dan een paar van hen mee aan boord tijdens strategische vergaderingen om realistisch inzicht te bieden.