Taakanalyse gebruiken voor verkopers

Taakanalyse kan een effectieve manier zijn om te meten of medewerkers goed hun taken uitvoeren. Factoren die ertoe kunnen leiden dat u de taken van uw verkopers analyseert, zijn zwakke verkopen, lage winsten, slechte communicatie en doelen of doelstellingen die niet goed zijn uitgevoerd. Taakanalyse kan ook aangeven of verdere training nodig is voor uw verkopers, of specifieke taken nodig zijn voor de bedrijfsdoelen en of tijd efficiënt wordt gebruikt in de dagelijkse bedrijfsvoering.

1.

Definieer verkoopdoelen duidelijk voordat u uw werknemers uitstuurt om hun verkopen te doen. Uw team zal niet weten hoe de doelstellingen goed moeten worden bereikt als die doelstellingen vanaf het begin niet duidelijk zijn gedefinieerd. Als u strategieën heeft waarvan u wilt dat ze geïmplementeerd worden in de aanloop naar het behalen van verkoopdoelen, geef dan duidelijk aan wat uw spelplan is en geef indien nodig kopieën van dit plan aan uw team om ervoor te zorgen dat iedereen op dezelfde pagina staat.

2.

Beoordeel de individuele vaardigheden van elke werknemer. Je hebt misschien een team met verschillende gradaties, werkervaring en training, dus een allesomvattende strategie om een ​​taak te voltooien werkt mogelijk niet voor al je verkopers. Noteer welke werknemers baat kunnen hebben bij het bijwonen van speciale zakelijke seminars of lezingen, of zich inschrijven voor permanente educatie. Merk ook op dat verkopers misschien beter geschoold lijken dan de rest, en overweeg deze mensen te promoten in middle-managementposities waar ze hun teams betere verkoopmethoden en -technieken kunnen leren.

3.

Houd toezicht op de omgeving waarin uw verkopers werken. Als ze bijvoorbeeld producten of services aan klanten verkopen in persoonlijke vergaderingen, observeer dan rustig deze vergaderingen. Als uw verkopers voornamelijk telefoontoestellen gebruiken om hun verkopen uit te voeren, luister dan naar verkooppraatjes die ze via de telefoon leveren. Blijf niet zweven terwijl u controleert, maar trek in plaats daarvan een oor naar de situatie om een ​​idee te krijgen hoe de dingen gaan. Observeer uw verkopers die verschillende taken uitvoeren in en uit deze situaties. Gebruik een pen en papier om notities te maken over wat je waarneemt, inclusief positieven of negatieven in verkooptactieken, problemen met uiterlijk of gedrag, slechte verkooppraatjesorganisatie, een zwakke introductie en andere facetten die je opmerkt, zoals een gebrek aan oogcontact met de klant.

4.

Organiseer uw notities in individuele werkgelegenheidsbeoordelingen. Ontmoet elke verkoper in uw team en bezorg hem een ​​kopie van zijn werkevaluatie. Leg uw verkopers uit dat u na het volgen van hun activiteiten in staat bent geweest om hun sterke en zwakke punten in uw organisatie nauwkeurig te beoordelen terwijl zij hun verkooptaken uitvoeren. Wijs niet alleen op de minpunten in de evaluatie van een medewerker, maar bespreek ook positieve dingen. Stel individuele doelen in voor elke medewerker op basis van zijn taakprestaties. Vertel uw verkopers dat deze doelstellingen zullen worden herzien bij hun volgende evaluatie van de prestaties.

5.

Ga door met het controleren van de taken van uw verkopers na hun beoordeling door werknemers. Maak zo nodig mini-evaluaties die leiden tot toekomstige beoordelingen met eventuele zorgen of adviezen die u hebt over de manier waarop ze afzonderlijke taken uitvoeren.

Dingen nodig

• Papier
• Pen