Hoe medewerkers te huren voor conciërge

Reizigers, zowel voor zaken als voor plezier, en privéklanten kunnen profiteren van de grote verscheidenheid aan diensten die een conciërge biedt, waaronder vaak het maken van reisarrangementen en boodschappen doen. Of het nu gaat om gasten naar de beste eetgelegenheden te leiden of tickets te scoren voor een topevenement, een conciërge probeert de verwachtingen van alle gasten en klanten te halen of te overtreffen. Het vinden van een medewerker met de juiste mix van kennis, persoonlijkheid en ervaring is een essentieel onderdeel van het invullen van een open conciërgepositie.

1.

Maak een lijst van de specifieke kwaliteiten die nodig zijn om als conciërge succesvol te zijn. Focus op kwaliteiten die vaak te vinden zijn in andere klantgerichte functies, zoals goede communicatieve vaardigheden, actief luisteren en een positieve houding. Houd rekening met de behoefte van de conciërge die u inhuurt om een ​​grondige kennis van de omgeving te hebben om u te helpen gedetailleerde en accurate informatie te verstrekken aan klanten en gasten. Overweeg andere kwaliteiten die vaak van een conciërge worden verlangd, zoals een presentabel uiterlijk en goede organisatorische vaardigheden.

2.

Zoek naar kandidaten op de juiste plaatsen. Overweeg contact op te nemen met lokale hogescholen en universiteiten die gastvrijheidsprogramma's aanbieden. Vraag om mee te doen aan eventuele stageprogramma's en banenbeurzen. Adverteer openingen in lokale kranten en online vacaturesites om gekwalificeerde kandidaten te bereiken met een grondige kennis van de omgeving.

3.

Nodig kandidaten uit om deel te nemen aan het selectieproces en begin met het beoordelen van hun fit voor de functie. Vraag kandidaten vragen over hun overtuigingen als ze betrekking hebben op het belang van klantenservice. Breng ze door gesimuleerde taken die ze misschien moeten uitvoeren op het werk. Vraag bijvoorbeeld aan iedereen om een ​​restaurant aan te bevelen in het gebied dat bekend staat om zijn visgerechten, of om een ​​lokale bar te vinden die perfect is voor een avondcocktail en een aperitiefje. Evalueer hoe zij omgaan met de taken en let goed op hoe ze de informatie overbrengen. Zoek naar kandidaten die de gesimuleerde taak met enthousiasme voltooien en redelijke aanbevelingen doen.

4.

Beperk uw lijst met mogelijke kandidaten en verdiep u verder in hun achtergronden. Neem zo mogelijk referenties, zowel persoonlijk als zakelijk, en stel vragen met betrekking tot de vaardigheden, werkethiek en relevante ervaring van de kandidaat. Huur kandidaten in met positieve referenties en verwijzingen.