Hoe Great Brand Ambassadors te bevorderen

Bedrijven die groot en klein zijn, vertrouwen steeds meer op merkambassadeurs om het bedrijf te evangeliseren en zijn imago te verbeteren. De ideale merkambassadeur is gepassioneerd door het bedrijf, is sociaal-maatschappelijk onderlegd en is toegewijd om nieuwe markten te helpen bereiken en het bedrijf menselijker te maken. Het aanmoedigen van merkambassadeurs vereist het kiezen van de juiste mensen, hen geven wat ze nodig hebben om te slagen en hen vervolgens toestaan ​​om hun werk te doen zonder buitensporige interferentie.

Kies sterke sociale media-gebruikers

Merkambassadeurs moeten gepassioneerde voorstanders zijn van uw bedrijf, maar zij moeten ook gepassioneerd zijn over de arena's waarin zij actief zullen zijn. Als u wilt dat merkambassadeurs klanten betrekken via platforms zoals Facebook, Twitter en Instagram, is het logisch om te selecteren mensen comfortabel werken op die platforms. Kies degenen die over uw vak posten in plaats van diegenen die eenvoudigweg populaire accounts hebben die over hun sociale leven praten. Als een van uw werknemers al amateurbloggers is die kwesties bespreken die relevant zijn voor uw bedrijf, kunnen ze natuurlijk zijn.

Maak verwachtingen duidelijk

Het beheren van merkambassadeurs kan lastig zijn. Je wilt geen micromanage van hun inhoud of goedkeuring van alles wat ze zeggen, want dat vermindert de snelheid en spontaniteit die zo centraal staan ​​in de sociale media-ervaring. Om geweldige merkambassadeurs te bevorderen, moet u hen echter bewust maken van wat zij wel en niet over het merk kunnen zeggen. Laat hen weten of er iets is waar ze niet over kunnen praten - bijvoorbeeld als u niet wilt dat ze de alcohol bespreken die op het kantoorfeest wordt geserveerd - en wat u graag wilt dat ze overkomen. Sta vervolgens even stil en laat ze aan het werk gaan.

Elkaar vertrouwen

De vertrouwensdynamiek tussen merkambassadeurs en de C-suite gaat in beide richtingen. Je moet erop vertrouwen dat ze zullen handelen op een manier die jouw bedrijf ten goede komt, maar ze moeten ook vertrouwen dat het management hen ondersteunt en dat het bedrijf zal blijven handelen op een manier waarop ze zich gepassioneerd kunnen voelen. Vergeet niet dat deze merkambassadeurs om een ​​reden verliefd zijn geworden op uw bedrijf. Zorg ervoor dat je niets doet waardoor ze niet langer die liefde voelen.

Draai aan klanten

Hoewel u blijkbaar niet dezelfde macht hebt om klanten te helpen, moet een deel van uw doelen in klantenservice, en met name sociale media, ook zijn om hen in informele merkambassadeurs te veranderen. Als uw werknemers die fungeren als merkambassadeurs sociale media-beïnvloeders kunnen betrekken en hen positief op uw berichten laten reageren, kan dat een exponentieel effect hebben als hun volgers dezelfde opvattingen aannemen. Sommige kunnen worden beïnvloed door kleine voordelen, zoals doorkijkjes naar aankomende producten of speciale aanbiedingen, maar betrokkenheid is van cruciaal belang. Laat uw beste klanten weten dat u om hen geeft en naar hen luistert, en dat u merkambassadeurs kunt worden voor het leven.