Hoe een organisatie gedragsstudie in een bedrijf uit te voeren

Een onderzoek naar gedrag in organisaties onderzoekt de overtuigingen en acties van mensen om de werkomgeving en de kwaliteit van het geproduceerde werk te verbeteren. Onafhankelijke, onafhankelijke analisten voeren dit onderzoek uit op verzoek van een organisatie - vaak in overeenstemming met strategische planning. Dergelijke onderzoeken zijn een gangbare praktijk bij middelgrote tot grote bedrijven die al een aantal jaar actief zijn en de relatie of efficiëntie moeten verbeteren. Veel voorkomende zorgen zijn diversiteit, moraal, loyaliteit, productkwaliteit en productiesnelheid.

Het probleem definiëren

De eerste stap in het uitvoeren van een onderzoek naar gedrag in de organisatie is helder zijn over wat het probleem is. Het doel van een onderzoeker is om het probleem op een specifieke en oplosbare manier te formuleren, in te kaderen in termen die voor alle partijen aanvaardbaar zijn. Vroege onderzoeken kunnen aantonen dat de meeste managers denken dat werknemers van het bedrijf niet georganiseerd zijn wanneer ze op bestellingen reageren. Tegelijkertijd drukken medewerkers hun bezorgdheid uit over het feit dat er niet genoeg werknemers zijn om verzoeken te verwerken. Een passende probleemstelling is: "Het bedrijf voldoet niet aan kledingorders binnen een redelijke termijn, wat de kwaliteit van de services heeft verminderd."

Informatie verzamelen

Bepaal welk verifieerbaar bewijs u wilt vastleggen. Kwantitatieve gegevens zijn gebaseerd op cijfers; bijvoorbeeld: hoeveel bestellingen worden maandelijks niet uitgevoerd? Wat is de gemiddelde tijd die nodig is om een ​​bestelling te voltooien? Hoeveel personeelsleden zijn werkzaam in de kledingafdeling in vergelijking met anderen en wat is het relatieve bestelvolume? Kwalitatieve gegevens zijn tekstueel en voorbeelden van vragen zijn onder meer: ​​in welke omstandigheden zijn werknemers in de kledingafdeling gemotiveerd om hard te werken? Wat zijn de procedurele stappen bij het uitvoeren van orders? Wat zijn de basisbehoeften van het personeel om zijn taken uit te voeren? Deze fase kan observaties, beleidsevaluaties, individuele interviews en focusgroepen vereisen. Meet alle gegevens nauwkeurig en bescherm de integriteit en privacy ervan.

Gegevens analyseren

De informatie die u uit elke zaak verzamelt, biedt een beperkt beeld van de situatie, dus combineer gegevens in verschillende cases om patronen te onthullen die de realiteit van het bedrijf weergeven. Uw aanpak voor analyse hangt af van het type gegevens dat u hebt verzameld. Voor kwantitatieve gegevens voert u statistische analyses uit van eenvoudige correlaties naar meerdere regressies met de juiste steekproefomvang. Voor kwalitatieve gegevens variëren de analyses van basisclassificatiesystemen tot uitputtende codering, waarbij ook de kracht van uw monster in gedachten wordt gehouden. Onthul grondoorzaken en hun relatieve effecten met deze systematische technieken. Presenteer de bevindingen op een eenvoudige, georganiseerde manier, gebruik waar mogelijk visuele hulpmiddelen zoals tabellen, grafieken en stroomdiagrammen.

Oplossingen genereren

Nadat de ware krachten die het probleem van de organisatie aansturen worden onthuld, stelt de laatste studiefase oplossingen voor. Alle resoluties moeten worden gecommuniceerd als doelverklaringen die ideale situaties weerspiegelen, en de uitspraken moeten positieve krachten bevorderen: "Creëer een teamomgeving waarin zowel managers als werknemers gedeelde verantwoordelijkheid nemen voor het productieproces en de resultaten." Ze moeten ook negatieve krachten afremmen : "Buitengewone bedrijfskosten verminderen, middelen doorsturen om extra kledingafdelingspersoneel in te huren." Medewerkers en managers moeten gezamenlijk strategieën ontwikkelen en uitvoeren, en de situatie van het bedrijf moet regelmatig worden herzien om de voortgang te blijven beoordelen en waar nodig strategieën aan te passen.

Populaire Berichten