Hoe te annuleren "Nu kopen" op eBay

Als je bedrijf regelmatig diverse kantoorbenodigdheden of andere items van eBay-handelaars koopt, ben je ongetwijfeld bekend met de functie 'Nu kopen' van de service, die een handig alternatief is voor deelname aan veilingen. Maar als u per ongeluk de verkeerde item (s) hebt aangeschaft of een geval van spijtbetuiging van de koper hebt gekregen, kunt u proberen de transacties 'Nu kopen' te annuleren, op voorwaarde dat het artikel niet is verzonden. Houd er echter rekening mee dat bij het annuleren van dit type eBay-transactie tijd een belangrijke factor is en de verkoper niet verplicht is om hieraan te voldoen.

1.

Log in op het eBay-account van uw bedrijf. Klik op het tabblad 'Klantenondersteuning' om doorgestuurd te worden naar de pagina 'Welkom bij klantenondersteuning'.

2.

Typ 'Hoe annuleer ik een transactie?' in de "Wat kunnen we u helpen?" doos. Klik op de knop "Zoeken". Klik op het zoekresultaat met de tekst: "Ik ben een koper en ik wil een aankoop annuleren." Dit geeft je een lijst met je recente eBay-aankopen.

3.

Klik op het vak naast het artikel waarvoor u de betaling wilt annuleren en klik vervolgens op de knop "Doorgaan". Klik op de link 'Verkoper per e-mail verzenden' om naar de pagina 'Een onderwerp selecteren' te gaan.

4.

Klik op het vakje naast het onderwerp dat het beste past bij de reden voor uw annulering. U krijgt dan een lijst met andere mogelijke oplossingen voor uw probleem te zien. De oplossingen die u te zien krijgt, zijn afhankelijk van het onderwerp dat u hebt geselecteerd.

5.

Klik op het vak naast de optie die luidt: "Nee, ik wil contact opnemen met de verkoper." Klik vervolgens op de knop "Doorgaan" om naar een pagina te gaan met de inhoud van uw e-mail.

6.

Typ uw correspondentie in het berichtvenster en leg uw situatie uit. Uw correspondentie is beperkt tot 1000 tekens. Maak er een punt van om zo beleefd mogelijk te zijn bij het samenstellen van dit bericht, aangezien de verkoper alle kaarten in deze situatie heeft. Terwijl het kopersbeschermingsplan en het behandelcentrum van eBay je dekking bieden als het gaat om gebrekkige goederen en niet-ontvangen artikelen, gaat hun bescherming niet over tot wroeging van de koper.

7.

Plaats een vinkje in het vak naast de optie "Stuur een kopie naar mijn e-mailadres" als u een kopie van uw correspondentie wilt ontvangen.

8.

Klik op de knop 'Verzenden' om uw annuleringsverzoek te verzenden naar de eBay-verkoper waarmee uw bedrijf zaken heeft gedaan. Als het artikel nog niet is verzonden, zal de verkoper waarschijnlijk aan uw annuleringsverzoek voldoen en een terugbetaling uitvoeren, hoewel hij niet verplicht is om dit te doen. Als het artikel al onderweg is, heeft u misschien pech. Als de verkoper echter sympathiseert met uw situatie, kan hij u toestaan ​​het artikel te retourneren voor een ruiling of terugbetaling.