De doelen van marketing op basis van waarden

Bij het verkopen van producten of diensten, is op waarden gebaseerde marketing een beroep op de waarden en ethiek van een klant. Het verschuift de marketing van een productgerichte naar een klantgerichte benadering. De reclame en aanbiedingen van een bedrijf aan zijn klanten drukken hun waarden uit als onderdeel van de kernmerkboodschap. Waarden-gebaseerde marketing kan ook betekenen dat de waarden van klanten worden meegenomen in de manier waarop producten of diensten op de markt worden gebracht.

Customer-centric

Values-based marketing wordt soms geïnitieerd vanwege externe veranderingen in klantattitudes. Kraft Foods, Inc bijvoorbeeld, veranderde zijn advertenties toen marktonderzoek een verschuiving in consumentenoordelen aantoonde met betrekking tot directe promoties van junkfood voor kinderen. De klantgerichte marketingdoelen van Kraft leiden ertoe dat de marketingstrategie van Kraft wordt gewijzigd. "Onze relatie met consumenten gaat over vertrouwen. Als je je niet aansluit bij de maatschappij en daarmee uit de pas raakt, dan zal je aandeelhouderswaarde vernietigen, "zei Robert K. Deromedi, CEO van Kraft, in een artikel van CreditUnions.com.

Maatschappelijke verantwoordelijkheid

De bedrijfsverklaring van een organisatie kan uitdrukkelijk op waarden gebaseerde doelen bevatten. Het ijsbedrijf van Ben & Jerry heeft bijvoorbeeld zijn bedrijfsvisie in een van zijn 2000-rapporten als volgt uitgedrukt: "binnen onze nationale en internationale handel blijven we op zoek naar vooruitstrevende, op waarden gebaseerde strategieën en bedrijfspraktijken die overal kunnen worden geïntegreerd interne bedrijfsactiviteiten van het bedrijf en spelen een centrale rol in onze externe relaties. " De doelstellingen omvatten initiatieven met betrekking tot economische en sociale rechtvaardigheid, het elimineren van negatieve milieueffecten en het vergroten van de vrijgevigheid ten opzichte van de gemeenschappen waarin het zaken doet.

Zakelijke allianties

Een bedrijf kan zakelijke allianties gebruiken om zijn op waarden gebaseerde doelstellingen te helpen realiseren. Dit is vooral effectief wanneer allianties betrekking hebben op het leveren van waarde om gemeenschappen te helpen. WESTconsin Credit Union, een financiële instelling uit Wisconsin, heeft bijvoorbeeld een strategische zakelijke alliantie met autodealers ontwikkeld om een ​​auto-assistentieprogramma te ontwikkelen dat uiteindelijk meer dan 100 auto's met een laag inkomen en alleenstaande ouders heeft geholpen.

Klantwaarden

Een belangrijk onderdeel van het ontwikkelen van op waarden gebaseerde strategieën is ontdekken wat klanten waarderen. Er moet aandacht worden besteed aan kwantitatieve gegevens die de voorkeuren van klanten bevatten. Kwalitatief onderzoek, zoals enquêtes en focusgroepen, kan ook belangrijke inzichten bieden over klantwaarden. Een bedrijf kan vervolgens een op waarden gebaseerde marketingstrategie ontwikkelen met behulp van de visie en missie-uitspraken als vehikels voor het formuleren van klantgerichte doelen en doelstellingen.