Grondbeginselen van kwaliteitscontrole en verbetering

Het boek 'Fundamentals of Quality Control and Improvement' van Amitava Mitra is een tekst die geschikt is voor gebruik in universitaire klassen, maar een bedrijfseigenaar heeft meer concreet en praktisch advies nodig dat onmiddellijk kan worden toegepast op een bedrijf. Basisprincipes voor kwaliteitscontrole vereisen specifiek beleid en procedures die leiden tot producten van een hogere kwaliteit. U kunt dergelijke principes toepassen op elk bedrijfsproces om een ​​continue verbetering van de prestaties op te leveren.

Management moet kwaliteitsbegeleiding bieden

Een fundamenteel onderdeel van kwaliteitscontrole is managementondersteuning. Richtlijnen voor kwaliteitsborging suggereren dat de medewerker die verantwoordelijk is voor kwaliteitscontrole rechtstreeks moet rapporteren aan het hogere management om ervoor te zorgen dat de controles worden geïmplementeerd. Voor effectieve kwaliteitscontrole moet u een bedrijfscultuur creëren die kwaliteit op alle niveaus van de organisatie waardeert. Een coöperatieve aanpak met input van alle medewerkers over hoe de beste resultaten kunnen worden bereikt, leidt tot plannen die kunnen worden geïmplementeerd door de kwaliteitscontrolemanager met de steun van het hogere management.

Kwaliteit vereist gekwalificeerde werknemers

Om te voldoen aan een van de belangrijkste vereisten voor kwaliteitscontrole, moet u ervoor zorgen dat uw werknemers gekwalificeerd zijn om hun werk uit te voeren. Als onderdeel van uw kwaliteitscontroleprogramma moet u bepalen welke kwalificaties nodig zijn voor elke taak. De medewerker die verantwoordelijk is voor kwaliteitscontrole houdt de trainingsrapporten bij en zorgt ervoor dat werknemers over de vereiste kwalificaties beschikken. Voor degenen die niet aan de vereisten voldoen of voor wie de kwalificaties worden verhoogd, moet het bedrijf opleidingen aanbieden om werknemers op het vereiste niveau te brengen.

Leveranciers moeten kwaliteitscomponenten leveren

De kwaliteit van uw producten wordt vaak sterk beïnvloed door de componenten en materialen die u gebruikt om ze te vervaardigen. Om de kwaliteit te controleren, kunt u monsters van alles wat u van leveranciers ontvangt inspecteren en testen, of u kunt ze kwalificeren als aanvaardbare bronnen. Om gekwalificeerd te worden, moeten leveranciers kwaliteitsprogramma's implementeren die vergelijkbaar zijn met de uwe en ervoor zorgen dat wat ze leveren voldoet aan uw specificaties. Terwijl u werkt aan het verbeteren van uw kwaliteitscontroles, zullen de meeste van uw leveranciers uiteindelijk gekwalificeerd zijn en kunt u het inspecteren en testen van binnenkomend materiaal verminderen.

Corrigerende actie resulteert in verbeteringen

Nadat u fundamentele procedures voor kwaliteitscontrole hebt geïmplementeerd, kunt u aan voortdurende verbetering beginnen werken. De controleprocedures voor uw eigen activiteiten, uw werknemerskwalificaties en uw leveranciers maken u bewust van de problemen die zich voordoen. Als er een probleem is met de kwaliteit, moet u de oorzaak van het probleem opzoeken en corrigerende maatregelen nemen om de oorzaak weg te nemen. Terwijl u doorgaat met het verbeteren van uw bewerkingen door de foutenbronnen consequent te verwijderen, zal uw uitvoerkwaliteit een continue toename vertonen.