Vier niveaus van primaire doelgroepen

Het bepalen van uw primaire doelgroep is cruciaal bij het starten van een bedrijf of een product of dienst van uw bestaande bedrijf. Geografisch, demografisch, psychografisch en gedragsmatig zijn de vier niveaus van segmentatie die kunnen helpen bij het definiëren van de primaire doelgroep van uw bedrijf. Terwijl het eerste onderzoek van essentieel belang is voor effectieve marketing, geeft het leren kennen van uw individuele klanten u de mogelijkheid om uw begrip van hun aankoopbeslissingen bij te sturen en in de loop van de tijd op hun specifieke behoeften te anticiperen.

Waar zijn zij?

Het aanwijzen van uw markt begint met het in kaart brengen waar de klanten die u wilt bereiken zich bevinden. Als u op internet verkoopt, kan uw geografische segmentatie forums en sociale netwerken bevatten waar uw klanten bij elkaar komen. Het openen van een fysieke site vereist mogelijk het zoeken naar de meest centraal gelegen ruimte die uw bedrijf kan betalen om het voertuig- en voetverkeer te maximaliseren. Wanneer u zich richt op bedrijven, kunnen geografische gegevens weergeven in welke regio's uw potentiële zakelijke klanten zich concentreren. Geografische gegevens kunnen u ook helpen bij het bepalen van de omvang van uw primaire markt.

Wie zijn zij?

Geslacht, leeftijd, burgerlijke staat en inkomen behoren tot de demografie die uw primaire doelgroep verder bepalen. Via demografische segmentatie onderzoekt u naar een reeks gegevenspunten van uw doelklanten, zoals informatie over nationaliteit en etniciteit, opleidingsniveaus, soorten loopbanen of aantallen kinderen. Als bedrijven uw doelwit zijn, kan demografische segmentatie zich richten op datapunten zoals aantal werknemers, marktaandeel en omzetvolume.

Waarom kopen ze?

Als u weet wat uw doelgroep emotioneel beweegt om de dingen te kopen die zij doen, kunt u marketingberichten ontwerpen die rechtstreeks met hen spreken. Met behulp van psychografische segmentatie, communiceer je met je publiek met het oog op het ontdekken van hun waarden, meningen, passies en lifestyle-prioriteiten. Deze gegevens kunnen inzichten verschaffen in wat uw huidige en potentiële klanten motiveert en hoe uw merk kan zijn waar ze in geloven.

Hoe kopen ze?

Uw klanten verwachten waarschijnlijk veel opties waarmee ze kunnen communiceren met - en kopen van - uw bedrijf. Het koopgedrag van uw doelgroep begrijpen is cruciaal voor het genereren van verkoop en het ontwikkelen van klantrelaties. Beslissingen over werktijden, bestellingen online en interactie met klanten via mobiele en sociale mediakanalen kunnen worden gemaakt op basis van gedragsgegevens. Naarmate u meer klanten krijgt, blijkt echter uit het analyseren van het koopgedrag hoe verschillende personen uw product of service op verschillende manieren gebruiken, aldus strategie-adviseur Saul J. Berman in een blogartikel van Harvard Business Review 2011. Daarmee kunnen gedragsgegevens u laten zien waar u meer waarde kunt bieden als de behoeften van uw klanten veranderen.