Voorbeelden van succesvol strategisch denken

Elke bedrijfsleider moet een strategisch denkproces gebruiken bij het naderen van doelen en het overwinnen van obstakels. De drie gemeenschappelijke componenten van strategisch denken in het bedrijfsleven zijn innovatie, strategieplanning en operationele planning. Voorbeelden van succesvol strategisch denken zijn elke dag zichtbaar in bedrijven over de hele wereld. Bedrijfseigenaren kunnen leren van de successen van anderen.

Innovatie en creatie

De meeste bedrijfsleiders beschouwen de innovatie als een creatie van nieuwe producten, maar innovatie en creatie voor een bedrijf gaan veel verder dan de ontwikkeling van een nieuw product of nieuwe dienst. Bij innovatie gaat het erom te kijken hoe de dingen worden gedaan en nieuwe of bijgewerkte processen of procedures te creëren om bestaande methoden te verbeteren. Amazon omarmde dit concept en excelleerde erin.

Het Amazon-effect

Amazon nam het winkelproces over en zette het op zijn kop. Niet alleen biedt het bedrijf producten aan tegen concurrerende prijzen, maar het heeft ook de manier veranderd waarop mensen online kopen zien. Zondaglevering en drone-drop-offs zijn innovatieve manieren om consumenten een verbeterde positieve online winkelervaring te bieden.

Amazon Prime-abonnementen maakten de kosten van het verzenden van ruzie, waardoor consumenten werden aangemoedigd meer online te kopen omdat er geen extra verzendkosten waren. Amazon is de leider in e-commerce geworden omdat het investeerde in het innoveren van de klantervaring.

Strategisch denken en plannen

Het gebied van strategisch denken begint met het bedrijfsplan van een bedrijf. Het plan verwoordt de missie en visie van het bedrijf en evalueert zijn management, producten en markt. Vaak wordt strategische planning uitgevoerd met behulp van een SWOT-analyse, een methode die kijkt naar sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen. Slimme bedrijfsleiders rennen niet voor zwakke punten of bedreigingen, maar werken in plaats daarvan het probleem op om ze effectief aan te pakken.

Een voorbeeld hiervan is concurrenten in verzadigde markten als bedreigingen beschouwen. Alleen omdat de markt verzadigd is, betekent dat niet dat er geen ruimte is voor een nieuwe speler die gericht is op toegevoegde waarde of een niche die andere bedrijven niet dienen.

De autoverzekeringsmarkt is verzadigd met grote spelers zoals State Farm, Allstate en Mercury. Geico viel de markt aan door niet alleen een betere prijswaarde te verkopen, maar door strategisch een beroep te doen op de tijdswaarde van de klant. Deze strategie hielp Geico om andere leiders in veel markten te overtreffen door klanten meer te geven dan alleen maar een andere verzekeringsofferte.

Operationeel volgen en plannen

Het operationele plan brengt alles samen in het bedrijf. Dit gebied van strategisch denken kijkt naar manieren om middelen, personeel en technologie te gebruiken.

Wanneer een bedrijf bijvoorbeeld een nieuw hulpprogramma voor het beheren van klantbehoud implementeert om het verkoop- en fulfillmentproces te verbeteren, maakt dit deel uit van een brede operationele planning. De softwaretool helpt verkoopmedewerkers om het verkoopproces van prospect tot closed deal te volgen. Vervolgens wordt het proces naar de vervulling verplaatst, waar magazijnmedewerkers de bestelling samenstellen en voorbereiden voor levering. Vervolgens wordt de levering bijgehouden en worden records bijgehouden voor vertegenwoordigers van de klantenservice om klanten beter te kunnen helpen.

Instrumenten voor kwaliteitsbeheer kunnen ook door strategische denkers worden gebruikt als centraal onderdeel van een operationeel plan. Apple Inc., een wereldleider op het gebied van smartphone- en computertechnologie, plaatst kwaliteitsmanagement als een topprioriteit. Apple begrijpt dat het niet genoeg is om een ​​product in de handen van consumenten te krijgen - het product moet werken, goed werken en als laatste. Apple onderhoudt een aantal van de beste garantie- en ondersteuningsbronnen voor klanten, wat één reden is waarom het een loyale klantenbasis heeft ontwikkeld die bereid is meer te betalen voor Apple-producten dan voor producten van concurrenten met vergelijkbare functies.