Voorbeelden van uitval van organisatiecommunicatie

Wanneer een afdelingsmanager je door het kantoor leidt en de verschillende werkfuncties op je eerste dag beschrijft, communiceert ze belangrijke informatie. Een supervisor die je berispt omdat je een lange lunch hebt genomen, regelt je activiteit om te synchroniseren met de regels. Als een supervisor je overhaalt om extra verantwoordelijkheid te nemen of je taken te integreren in de taken van anderen, wil ze misschien samenwerking aanmoedigen. Communicatie is een manier om medewerkers te beheren, zodat een werkplek soepel functioneert. In gezonde organisaties socialiseert de communicatie ook werknemers via informele gesprekken. Al deze communicatiefuncties zijn belangrijk en een storing op elk gebied kan negatieve gevolgen hebben.

Gerucht Molenbrandstof

Het lijkt misschien paradoxaal, maar als organisatieleiders niet effectief communiceren met werknemers, kan dit leiden tot meer communicatie - gewoon de verkeerde soort. Als uw bedrijf bijvoorbeeld fuseert met een ander bedrijf, maar leidinggevenden het personeel grotendeels in het duister hebben gehouden, kan het ontbreken van nauwkeurige informatie ervoor zorgen dat onjuiste informatie circuleert, waardoor geruchten en daaropvolgende angst worden aangespannen - misschien van massaontslagen, verplaatsing of andere negatieve uitkomsten. Verwacht een domino-effect van slecht moreel en verloren productiviteit, mogelijk van invloed op een succesvolle fusie.

Verticale communicatiefouten

Het negeren van opwaartse en neerwaartse verticale communicatie die stroomt tussen alle werknemersniveaus kan de financiën van een bedrijf rechtstreeks beïnvloeden. De chief executive officer benoemt bijvoorbeeld een afdeling om een ​​project voor gegevensverzameling te leiden en een productstrategie aan te bevelen, en die afdelingsmanager communiceert alleen horizontaal met andere managers. Hij mist cruciale input van verkoopmedewerkers die dagelijks met klanten communiceren. Daarom beveelt de manager aan dat het bedrijf zijn bestaande product aanpast, terwijl het verkooppersoneel weet dat klanten eenvoudig kleine wijzigingen in het product kunnen aanbrengen om hetzelfde doel te dienen en geen geld uitgeven voor de nieuwe versie.

Ambiguïteit en betekenissen

Vergeten dat mensen verschillende betekenissen op verschillende woorden toepassen, kan de organisatie negatief beïnvloeden. Laten we zeggen dat uw manager u een project toewijst met de autoriteit om de hulp van een collega in te schakelen. Je deadline is over twee weken en je hebt 10 dagen nodig om de informatie te verzamelen. U laat een briefje achter op het bureau van uw collega om zo snel mogelijk de nodige informatie te ontvangen. Voor jou betekent dat één of twee dagen. Voor hem is vier dagen redelijk gezien de reikwijdte van het verzoek. U loopt het risico uw deadline te missen door dubbelzinnig te zijn en ervan uit te gaan dat ASAP hetzelfde betekent voor anderen.

Crisis Chaos

Elke organisatie zal een crisis ervaren, of het nu gaat om een ​​terugroeping van een product of een werknemermisdrijf. Nauwkeurige informatie van een betrouwbare, geloofwaardige woordvoerder binnen het bedrijf is van cruciaal belang. Als u een oproep ontvangt van een verslaggever met een verzoek om een ​​verklaring, stuurt u het verzoek door de keten naar uw supervisor. Als hij niet over de juiste autoriteit beschikt, zal hij dit doorsturen naar zijn manager, waarbij hij verder omhoog gaat totdat het verzoek iemand bereikt die bevoegd is om hieraan gevolg te geven. Het negeren van de juiste commandostructuur kan leiden tot slechte publiciteit en andere gevolgen die van invloed zijn op de reputatie van een bedrijf; als het bedrijf openbaar wordt verhandeld, kan dit financiële en juridische gevolgen hebben.