Medewerkersbetrokkenheid bij verandering van organisatie

Veranderingen in een organisatie raken iedereen binnen het bedrijf en ook buiten het bedrijf. Bedrijfsleiders, management en personeel moeten zich aanpassen aan de nieuwe manier van zakendoen. De verandering heeft ook invloed op de interactie met leveranciers, zakelijke partners en klanten. Het uitvoeren van een efficiënt beleid voor verandermanagement vereist betrokkenheid van elk onderdeel van uw bedrijf, inclusief uw werknemers.

Klantenservice

Uw personeel is belangrijk in het bewerkstelligen van een soepele overgang voor uw klanten van het oude naar het nieuwe beleid. Ontwikkel een plan voor uw werknemers dat schetst hoe klanten op de hoogte moeten worden gehouden van de wijziging, inclusief een uitgebreid schema. Als uw bedrijf bijvoorbeeld naar een nieuwe locatie verhuist, moeten uw medewerkers klanten minstens 90 dagen voorafgaand aan de verhuizing op de hoogte stellen en vervolgens klanten twee weken eerder eraan herinneren. Uw personeel zal klanten moeten helpen de nodige wijzigingen in hun databases aan te brengen om ervoor te zorgen dat het bedrijf niet wordt onderbroken.

Verander commissie

Directe betrokkenheid van medewerkers bij elke organisatieverandering is van cruciaal belang voor een juiste implementatie. Wanneer de wijziging zich in de planningsfase bevindt, moet een lijst met afdelingen worden samengesteld die door de wijzigingen worden beïnvloed. Uit die lijst kan een representatieve commissie bestaande uit mensen van elke afdeling worden samengesteld om het veranderingsbeleid efficiënter te maken. Door uw werknemers direct te betrekken bij het plannen van wijzigingen, kunnen ze het gemakkelijker uitvoeren.

Testgroep

Elke verandering die van invloed is op de manier waarop uw bedrijf zaken doet, moet worden doorlopen door een reeks tests waarbij uw personeel betrokken is. Een veranderingscommissie is een representatieve groep bestaande uit geselecteerde medewerkers. Uw wijzigingstestgroep moet een hele afdeling zijn die direct wordt beïnvloed door het nieuwe beleid. Een nieuw salarissysteem moet bijvoorbeeld worden getest in de boekhoudgroep waar loonvertegenwoordigers wijzigingen en verbeteringen kunnen voorstellen. Zodra de testgroep heeft bijgedragen aan het verbeteren van de verandering, kan deze langzaam worden uitgerold naar de rest van het bedrijf. Als u uw werknemers betrekt bij het aanpakken van veranderingsproblemen, helpt dit om problemen te verminderen wanneer de wijziging van kracht wordt.

Opvolgen

Medewerkersassistentie bij het implementeren van verandering is van cruciaal belang, maar de voortdurende inzet van werknemers om te helpen evolueren is ook belangrijk. Zoek naar meningen van werknemers en suggesties over hoe u veranderingsprocessen kunt verbeteren lang nadat de verandering live is gegaan. Ga door met het zoeken naar informatie van de wijzigingscommissie en voer updates uit via de testgroep voordat u deze permanent deel gaat uitmaken van de wijziging.