De effecten van slechte communicatie in het bedrijfsleven

Communicatie is een feit van het leven, vooral op de werkplek, waar teamwerk, technologie en werken op afstand steeds vaker voorkomen. Om een ​​bedrijf te laten gedijen, deadlines te halen en doelstellingen te overtreffen, moeten er goede communicatiesystemen en relaties zijn. Wanneer stress, onvervulde verwachtingen, relationele ineenstorting, lage moraal, ontevreden klanten, familieproblemen, gezondheidsproblemen en een kleinere bottom line chronische problemen op de werkplek worden, kan een slechte communicatie de oorzaak van het probleem zijn.

Stress op de werkplek

Hoog stressniveau op de werkplek is een groot teken dat er communicatieproblemen zijn. Slechte communicatie kan het gevoel geven dat alles op uw takenlijst urgent is, waardoor u en anderen zich haasten, zich gespannen voelen, overwerkt zijn en weinig tot geen gevoel voor humor hebben. Goede communicatie zorgt voor een gevoel van stabiliteit en voorspelbaarheid, maar een gebrek aan communicatie of ongezonde communicatie leidt tot een gevoel van angst dat spanning veroorzaakt, wat contraproductief is voor efficiëntie.

Medewerkers die de hele dag gestresst zijn, raken gestrest en versleten naar huis, wat gevolgen heeft voor hun familie. In plaats van een echtgenoot of ouder te hebben die energiek en dankbaar is om thuis te zijn, zit het gezin vast met iemand die zoveel emoties heeft om van de werkdag af te laden dat een avond nauwelijks genoeg tijd is om alles eruit te krijgen. Medewerkers kunnen zich schuldig gaan voelen of zelfs thuis conflicten ervaren vanwege hun spanning en stressniveau. Deze stress blijft bij hen omdat ze de volgende werkdag beginnen en het kan moeilijk, zo niet onmogelijk zijn om vooruit te komen.

Niet-vervulde behoeften en verwachtingen

Gebrek aan communicatie veroorzaakt onvervulde verwachtingen. Teams missen deadlines, klanten missen afspraken en mensen in een project lijken niet te weten wat hun rollen zijn. Wanneer werknemers moeite hebben om uit te zoeken wat hun prioriteiten zouden moeten zijn, kiezen ze vaak voor het verkeerde en uiteindelijk teleurstellen ze hun meerderen. Zonder duidelijk gecommuniceerde verwachtingen en prioriteiten, is het onmogelijk om te weten waar te beginnen en hoe een project efficiënt kan worden voltooid.

Argumenten en andere relationele storingen

Als u ooit uw e-mailinbox voor werk heeft geopend, alleen om een ​​beschuldigende boodschap van een collega, werknemer of baas te vinden, hebt u waarschijnlijk het gevoel van frustratie, woede, pijn, angst en hulpeloosheid ervaren dat gepaard kan gaan met ongezonde communicatie op de werkplek. In plaats van vragen te stellen over hoe een project komt of wat uw prioriteiten en doelen zijn, leest de e-mail op een beschuldigende en veeleisende toon.

Uw eerder positieve relatie kan gespannen zijn, dus als u de cel van uw collega of baas passeert, wilt u zich waarschijnlijk verbergen, in plaats van te gaan zitten en een vriendelijk gesprek met een oplossing vinden. U kunt zelfs een gevoel van onzekerheid voelen over het zoeken naar een oplossing voor conflicten uit angst voor hoe dit uw werkzekerheid kan beïnvloeden. Het is ook gebruikelijk om een ​​gevoel van onzekerheid of gebrek aan voldoening te ervaren bij het voltooien van uw dagelijkse taken, en al deze emoties vertragen de productiviteit op de werkplek.

Laag moreel en hoge omzet

Wanneer mensen te maken hebben met intense emoties, besteden ze meer tijd dan normaal aan emotioneel management. De productiviteit gaat omlaag en het moreel wordt vervangen door een gevoel van opluchting om de dag door te komen. De overlevingsmodus op de werkplek kan een echt probleem zijn. Wanneer zakelijke relaties worden verwond en er geen reparatie plaatsvindt, gaat het vertrouwen uit het raam, waardoor het moeilijk is om samen te werken om deadlines te halen. Wanneer mensen deadlines missen, voelen ze zich vaak slecht over prestaties. Deze vicieuze cirkel voorkomt dat teams en bedrijven hun ware potentieel bereiken.

Lichamelijke en geestelijke gezondheidsproblemen

Wanneer het zowel thuis als op het werk verkeerd gaat, is het niet ongebruikelijk om gevolgen te hebben voor de mentale of fysieke gezondheid. Geestelijke gezondheidsproblemen en chronische gezondheidsproblemen ontwikkelen zich vaker tijdens stressvolle tijden, vooral wanneer een werknemer geen uitlaatklep heeft voor stressvermindering, geen energie meer heeft voor zelfzorg of emotioneel management niet goed genoeg is. Wanneer deze problemen zich voordoen, moedig dan professionele professionele zorg aan en gebruik het als een kans om de situatie te keren.

Ontevreden klanten

Ontevreden klanten kunnen een teken zijn van slechte communicatie. Wanneer teams deadlines of afspraken missen, zijn superieuren vaak gefrustreerd en gestresst, maar klanten ook. Als uw klant rekende op telefoondiensten om te beginnen voor zijn grote opening en uw installatieteam de deadline had gemist, dan zou uw klant geen geld meer hebben. Als uw juridisch team niet volledig voorbereid is om een ​​zaak voor de rechtbank voor te leggen en het op het laatste moment opent, is de uitspraak misschien niet in het voordeel van uw klant. Wanneer verplegend personeel een deadline mist, kan dit betekenen dat een patiënt op tijd geen medicijnen of een bad krijgt.

Wanneer klanten ontevreden zijn, nemen ze hun bedrijf vaak elders, wat uw bedrijf geld kost.

Communicatie verbeteren

Als slechte communicatie van invloed kan zijn op stressniveaus, deadlines, moraal, gezondheid en de bottom line negatief, dan kan goede communicatie een positief en genezend effect hebben. Schrijf duidelijk job- en projectbeschrijvingen op en vraag wat de dingen gaan. Maak verstandig gebruik van e-mails en berichten-apps. Behandel anderen met de vriendelijkheid waar je op terug hoopt. Stel een geschreven prioriteitenlijst op voor tijden dat er meer werk is dan tijd, en zet misschien elke week tijd vrij om problemen op de werkplek direct aan te pakken en te brainstormen.

Oefen actieve luistervaardigheden met collega's en neem het beste van de intenties van de klant aan. Creëer een cultuur van het vieren van prestaties en vooruitgang. Zoek waar nodig hulp bij een bedrijfspsycholoog of communicatieadviseur die je teamcommunicatie, zelfzorg, actief luisteren en emotioneel management kan aanleren. Vergeet niet dat niemand van ons perfecte communicatievaardigheden heeft, maar door een groeimindset aan te nemen en in een positieve richting te bewegen, kunnen verbeteringen snel optreden.