De effectiviteit van prestatiemeting

Hoewel u de prestaties van uw werknemers en uw bedrijf mogelijk al evalueert, kunt u profiteren van uw evaluatieproces en bepalen of dit u de informatie geeft die u nodig hebt. Vraag uzelf af of uw prestatiemetingen effectief zijn. Nadat u hiaten in uw metingen hebt vastgesteld, kunt u tekortkomingen in uw prestatiebeoordelingsproces aanpakken en uw vermogen om uw bedrijf te beoordelen verbeteren.

Evaluatie van de elementen van beoordelingen

U kunt in de verleiding komen om de dollar te meten die is gekoppeld aan prestaties van medewerkers of afdelingsprestaties, maar niet elke bedrijfsfunctie heeft een kwantificeerbare winstimpact. Je moet een aantal niet-financiële elementen opnemen, zoals bijdragen aan een effectieve werkomgeving, problemen voorkomen en de bekendheid en reputatie van het merk vergroten. Als u bijvoorbeeld uw boekhoudafdeling evalueert, kunt u concluderen dat u zoveel geld had verdiend als de boeken niet klopten, maar verantwoordelijke financiële gegevens hebben zeker een waarde voor uw bedrijf. In een dergelijk geval is uw prestatie-evaluatie effectiever als u uw criteria verruimt.

Actie oriëntatie

Je prestatiemetingen zullen je niet helpen als ze niet leiden tot enige actie. Onderzoek uw evaluaties om te zien of ze leiden tot concrete stappen die u of de mensen die worden geëvalueerd kunnen nemen om te verbeteren. Als uw metingen geen criteria bevatten voor het instellen van vervolgdoelen, overweeg dan om ze te herzien. Als u bijvoorbeeld de productiviteit per geproduceerde eenheid meet, neemt u een statistiek op voor maximale productiviteit als benchmark. Dit geeft jou en productiepersoneel een doelwit. Ondoeltreffende maatregelen elimineren die niet tot actie leiden.

Meting versus intuïtie

Prestatie-evaluaties verliezen hun effectiviteit wanneer ze afhankelijk zijn van de intuïtie van de supervisor. Het punt van het meten van prestaties is om het te verplaatsen van subjectieve beoordelingen naar objectieve criteria. Bekijk uw prestatiemetingen om te zien hoeveel van hen waarderingsevaluaties vereisen. Als je subjectieve meningen niet helemaal kunt vermijden, bijvoorbeeld wanneer een manager moet bepalen hoe effectief iemand problemen oplost, vraag dan op zijn minst aan meerdere mensen om het onderwerp in te schatten, zodat je vooringenomenheid kunt vermijden.

Kijken naar processen en resultaten

Sommige prestatiemetingen richten zich op uitkomsten. U bepaalt bijvoorbeeld of een product nauwkeurig is ingevuld. U kunt echter ook processen meten. Dit kan het meten van de efficiëntie van de acties van een werknemer omvatten. Misschien vindt u dat een werknemer een goed product produceert, maar verspilt het tijd en materiaal daarbij. Om volledig effectief te zijn, moeten uw prestatiemaatstaven het proces voor het uitvoeren van het werk omvatten, niet alleen de uitkomst van het werk.