Effectieve communicatie met medewerkers

Effectieve communicatie met werknemers kan een strategisch zakelijk voordeel zijn voor bedrijven die de tijd nemen om effectief met medewerkers te communiceren. Medewerkers vertegenwoordigen een belangrijk publiek, niet alleen in termen van hun bijdragen op de werkplek, maar ook in termen van hun vermogen om als ambassadeurs en cheerleaders te dienen voor de bedrijven waarvoor ze werken.

Communicatiedoelstellingen opstellen

Effectief communiceren met werknemers is niet iets dat gewoon leuk is om te doen, het is iets dat bedrijven moeten doen en ze moeten het effectief doen. Dat betekent het koppelen van communicatie aan specifieke doelen. Werknemers moeten bijvoorbeeld hun voordelen duidelijk begrijpen, zodat ze verstandige keuzes maken en daarom waarderen ze de voordelen die werkgevers hen bieden. Ze moeten het beleid en de procedures van de organisatie begrijpen, zodat ze efficiënt en effectief kunnen werken. Ze moeten de producten en services van het bedrijf begrijpen, zodat ze hierover kunnen communiceren met klanten, maar ook met persoonlijke vrienden en familieleden.

Basislijn bepalen

Het is onmogelijk om te weten of werknemerscommunicatie effectief is, tenzij het op de een of andere manier wordt gemeten. Op basis van vastgestelde doelen kunnen bedrijven de kennis, het bewustzijn of de perceptie van werknemers meten voordat ze communicatieactiviteiten uitvoeren. Nadat de communicatie is geïmplementeerd, kunnen ze opnieuw meten of er wijzigingen zijn opgetreden. Veel bedrijven voeren jaarlijks onderzoek naar werknemerscommunicatie uit om verbeteringsgebieden en kansen te identificeren.

Identificatie van communicatie-opties

Bedrijven kunnen communiceren met werknemers, variërend van face-to-face tot online. Technologie heeft meerdere opties aan de mix toegevoegd. Bedrijven moeten alle verschillende beschikbare opties identificeren en vervolgens, op basis van het type communicatie, beslissen welke communicatiemiddelen - of een combinatie van communicatiemiddelen - het meest effectief en passend zijn gezien het specifieke communicatiedoel en publiek.

Kans bieden voor feedback

Medewerkerscommunicatie moet niet allemaal in één richting zijn - van de top van de organisatie tot werknemers. In plaats daarvan moeten er veel mogelijkheden zijn voor werknemers om feedback te delen met hun supervisors en managers en met andere bedrijfsleiders. Maar alleen het hebben van kansen is niet voldoende. Hoe feedback van medewerkers wordt beantwoord, erkend en opgevolgd, zal de weg bereiden voor sterke, vertrouwende relaties tussen de organisatie en haar werknemers.

Goed nieuws en slecht communiceren

Medewerkers waarderen eerlijke en open communicatie van hun leiders en hun organisatie. Zelfs wanneer het nieuws slecht is, kan het vooraf en eenvoudig zijn met medewerkers helpen om vertrouwen en loyaliteit op te bouwen.