Wat zijn verbale strategieën in interculturele communicatie?

Technologie verbindt mensen in bedrijven van over de hele wereld, met verschillende culturen die op regelmatige basis met elkaar communiceren. Het leren gebruiken van verbale strategieën voor interculturele communicatie is een kwestie van toenemende relevantie, vooral in de mondiale zakelijke markt waar het vermogen om te werken en winst te maken in grote mate afhangt van interculturele communicatie.

Definitie

Verbale strategieën in interculturele communicatie vergroten het vermogen om spraak te produceren of te begrijpen tussen leden van verschillende culturen. De plannen kunnen formeel of informeel zijn, gebaseerd op de context van de communicatie. Formele strategieën worden bedacht en goedgekeurd door een groep mensen en worden schriftelijk vastgelegd als onderdeel van een groter communicatiebeleid. Informele strategieën kunnen dezelfde focus hebben als formele strategieën, maar ze worden meestal niet opgeschreven en worden meer "on the fly" geadopteerd. Een voorbeeld van een verbale strategie in interculturele communicatie is verbale communicatie zo kort en eenvoudig mogelijk houden.

Strategieën versus tactieken

Verbale strategieën in interculturele communicatie moeten niet worden verward met interculturele verbale communicatietechnieken. Strategieën zijn een bepaald pad of een bepaalde aanpak om de interculturele communicatie te verbeteren. Tactieken in interculturele communicatie daarentegen zijn de specifieke acties die u neemt om de strategie te volgen. Als uw strategie bijvoorbeeld is om mondelinge communicatie kort te houden, kan een tactiek het pauzeren omvatten voordat u reageert om mentaal duidelijk te maken wat u gaat zeggen.

Belang

Verbale strategieën in interculturele communicatie zijn van cruciaal belang voor het verminderen van verwarring en misverstanden. Ze helpen ook om relaties te verbeteren. Bovendien zijn de strategieën meestal goed voor de algehele efficiëntie, productiviteit en winst of andere resultaten. Het gebruik van de strategieën toont ook je bereidheid om verschillende culturen te accepteren en om over mensen te leren.

Voorbeelden

Specifieke strategieën voor het ondersteunen van interculturele communicatie hangen grotendeels af van de context van de communicatie. Enkele goede voorbeelden zijn onder meer het verkrijgen van informatie over de betrokken culturen, het gebruik van tolken, het geven van meer dan een kans voor individuen om te horen en te begrijpen, het aanvullen van wat mensen zeggen met geschreven of andere visuele aanwijzingen en het definiëren van sleutelbegrippen.

Implementatie

Het implementeren van een verbale strategie voor interculturele communicatie volgt het basisproces van het identificeren van het communicatieprobleem, het formuleren van de strategie, het identificeren van de tactieken die met de strategie kunnen overeenkomen, het testen van de strategie en tactiek en, indien nodig, het strategisch schrijven. U merkt bijvoorbeeld dat uw luisteraars minder lijken te begrijpen als u snel spreekt. Je zou de algemene strategie van het vertragen van je spraak kunnen ontwikkelen. Je zou kunnen identificeren dat je de spraak van anderen opneemt en hun gemiddelde woorden per minuut gebruikt als een spraakgids als een specifieke tactiek. Je zou de strategie en tactiek kunnen testen door met mensen te praten tegen de gemiddelde snelheid en te beoordelen of het bevattingsvermogen is verbeterd. Voor formele strategieën kunnen positieve bekrachtigingsbeloningen zoals lof helpen mensen motiveren om de strategie die u probeert uit te voeren, toe te passen.