Wat zijn de oorzaken van geweld op de werkplek?

Geweld op de werkplek neemt vele vormen aan en heeft vele oorzaken. Boos ex-werknemers, klanten die zich onrecht hebben aangedaan, werknemers hebben gestrest of een conflict tussen medewerkers kunnen opheffen tot het punt van een gewelddadige woordenwisseling op kantoor. Het persoonlijke leven loopt over naar de werkplek en soms presenteren die persoonlijke kwesties zich op kantoor met gevaarlijke gevolgen. Bedrijven die het potentieel voor geweld op de werkplek erkennen, zijn het best geplaatst om dit te voorkomen.

Gebrek aan pre-employment screening

Bedrijven die geen grondige achtergrondonderzoeken uitvoeren bij potentiële werknemers lopen het risico iemand aan te nemen die vatbaar is voor geweld of een gewelddadig verleden heeft. Hoewel veel bedrijven tijdens het wervingsproces psychologische tests gebruiken om de potentieel gewelddadige kandidaten te verwijderen, is de test niet volledig en mag deze niet worden vervangen door een grondige achtergrondcontrole.

Spanning

Hoe bedrijven dit ook proberen te dicteren, werknemers laten hun persoonlijke problemen niet aan de deur liggen. Stress, van een werkplek en van persoonlijke aard, kan een werknemer ertoe brengen te klikken en uit te halen naar wie de waargenomen vijand ook is. Overwerkende werknemers kunnen een vijandige werkomgeving creëren en als de medewerker ook persoonlijke problemen kent, kan de combinatie rampzalige, zo niet dodelijke resultaten hebben.

Gebrek aan ondersteuningsprogramma voor medewerkers

Een programma voor medewerkersassistentie (EAP) kan een situatie met een mogelijk gewelddadige werknemer verspreiden voordat de werknemer de kans krijgt om te handelen. De meeste werknemers worden gewelddadig als een laatste redmiddel - ze voelen dat niemand hun behoeften aanpakt of erkent. Met een EAP-programma hebben medewerkers een onpartijdige partij met wie ze de stressfactoren in hun leven kunnen bespreken en mogelijk de hulp of behandeling krijgen die ze nodig hebben voordat dingen tot geweld escaleren.

Ontkenning

Bedrijven die de benadering volgen die niets slechts waard is, zoals een ontevreden werknemer die terugkeert om zijn voormalige baas schade toe te brengen, leveren feitelijk een bijdrage aan het geweld op het werk. Onwetendheid over het potentieel voor geweld in een organisatie zal ervoor zorgen dat een organisatie niet de juiste veiligheids- en conflictoplossingsmaatregelen invoert, waardoor de organisatie kwetsbaar is voor een dergelijke aanval van werknemers en klanten en niet over de middelen beschikt om de situatie te verspreiden.

Ontevreden klanten en voormalige werknemers

Iemand die voelt dat een bedrijf hem op de een of andere manier onrecht heeft gedaan, kan naar het bedrijf gaan. Het kan een klant zijn die denkt dat hij is bedrogen, of het kan een medewerker zijn die is ontslagen, ontslagen of onrecht is aangedaan door een collega. De boze klant of medewerker die terugkomt en het vuur opent op kantoor is het meest besproken type geweld op de werkplek, maar in werkelijkheid is het een zeer klein percentage van de totale gevallen.