De waarde van effectieve communicatie op de werkplek

Bedrijven bestaan ​​uit mensen die samenwerken om een ​​product te produceren of een dienst aan te bieden. Ze houden zich ook bezig met interactie met klanten, partners en andere externe organisaties. Communicatie wordt dus van vitaal belang voor het runnen van een effectief bedrijf - en inderdaad doen sommige werknemers, met name managers, hun werk uitsluitend door op te treden als goede communicatoren. De voordelen van communicatie tussen werknemers, managers en eigenaren vertalen zich in enorme voordelen voor het bedrijf zelf.

Geld sparen

Zoals geciteerd door Wisconsin Business Alumni, geven Amerikaanse bedrijven elk jaar meer dan $ 3 miljard uit om hun werknemers te trainen om effectiever te schrijven. Uw bedrijf kan dergelijke kosten besparen als uw werknemers al weten hoe ze goed moeten communiceren. Communicatie versnelt het productieproces: managers informeren over opdoemende problemen en gecoördineerde reacties op onvoorziene situaties mogelijk maken. Hiermee kunnen uw verkopers de voordelen van het product of de service aan potentiële klanten overbrengen en de verkoop sneller veiligstellen. Uw werknemers werken gemakkelijker samen, wat een soepele werking garandeert en op zijn beurt voorkomt dat tijd (en dus geld) onnodig verloren gaat.

Klanten beveiligen

Communicatie met potentiële klanten betekent meer dan alleen het uitleggen van de voordelen van het product of de dienst. Het betekent luisteren naar de wensen van de klant en de problemen die ze met uw product willen oplossen. Het betekent ook dat ze hun tevredenheid met het product meten en bepalen welke behoeften ze kunnen hebben waarvoor uw bedrijf oplossingen kan bieden. Efficiënt communiceren met klanten helpt u hun loyaliteit te behouden door aan hun behoeften te voldoen ... en wat nog belangrijker is, door hen te behandelen als gewaardeerde mensen in plaats van door geldautomaten te lopen.

Esprit de Corps

Efficiënt communiceren verhoogt de band tussen medewerkers. Ze voelen zich productiever en raken niet gefrustreerd door managers of collega's die niet begrijpen wat ze zeggen. Bovendien helpt goede communicatie werknemers hun werk beter te begrijpen en houdt ze hen op de hoogte van de status van belangrijke projecten. Dit alles draagt ​​bij aan een aangenamere werkomgeving en zorgt voor een gevoel van kameraadschap tussen alle teamleden: het verminderen van conflicten en het verbeteren van de loyaliteit van werknemers.

Wereldwijde markten

We leven niet langer in een zakenwereld die is gebonden aan een enkele taal of cultuur. Componenten worden in het buitenland gemaakt en vervolgens voor assemblage naar de VS verzonden of Amerikaanse producten worden naar andere landen te koop aangeboden. Communicatie stelt uw team niet alleen in staat om belangrijke details over te brengen aan buitenlandse partners, maar ook om de behoeften van zowel producenten als consumenten in andere landen te begrijpen. Met goede communicatie kunt u culturele nuances begrijpen die van vitaal belang zijn voor een juiste marketing en verkoop van een product; het helpt je ook je bezorgdheid te uiten en oplossingen aan te bieden op een manier die buitenlandse partners begrijpen: minder verwarring en nauwere banden smeden.