HR-uitdagingen in de detailhandel

Human resources omvat de strategische planning en het management van werknemers om een ​​productieve en gemotiveerde werkkracht te creëren. De detailhandel stelt specifieke HR-uitdagingen omdat werknemers rechtstreeks met uw klanten omgaan. Bij het aanpakken van deze uitdagingen moet u rekening houden met zowel HR-doelstellingen op de korte als de lange termijn.

Hoge omzet

Retail is berucht vanwege het hoge personeelsverloop. Dit betekent dat medewerkers routinematig komen en gaan, wat verschillende uitdagingen met zich meebrengt. Trainen en ontwikkelen is moeilijk, tijdrovend en constant als je constant nieuwe mensen moet werven en aannemen. Het is ook moeilijker om klantentrouw op te bouwen als klanten telkens wanneer ze uw winkel binnengaan een nieuw gezicht zien. U kunt deze problemen aanpakken door de juiste mensen te werven en een band op te bouwen met uw werknemers. Wanneer u mensen interviewt, moet u specifieke vragen stellen die betrekking hebben op het soort werk dat uw werknemers doen. Informele sociale uitjes en leuke spelletjes op het werk kunnen helpen bij het opbouwen van een goede verstandhouding.

verscheidenheid

Een divers personeelsbestand wordt doorgaans als een goede zaak beschouwd. Het helpt een winkelier om beter in contact te komen met zijn marktplaats en leidt meestal tot meer en betere ideeën en resultaten. Een personeelsbestand van mensen met sterk uiteenlopende demografische achtergronden kan echter problemen hebben met het ontwikkelen van samenhang. Vanuit een HR-perspectief is het uw uitdaging diversiteit te beheren om grote conflicten te voorkomen en een geest van tolerantie, teamwerk en samenwerking te bevorderen. Neem diversiteitsdiscussies op in winkelvergaderingen en moedig medewerkers aan hun verschillen te bespreken. Deze technieken kunnen een heel eind betekenen in de richting van een meer samenhangend team.

misvattingen

Om een ​​staf van competente, betrokken en gemotiveerde medewerkers op te bouwen, moeten winkeliers een aantal veelvoorkomende uitdagingen en misvattingen over de werkomgeving overwinnen. Veelvoorkomende problemen zijn lange uren, geen fulltime banen of voordelen, lage lonen en geen groeimogelijkheden. Je kunt deze uitdagingen overwinnen door tegen de industrie in te gaan. Bied regelmatig 8 uur per dag werk aan in uw winkel. Bied competitieve beloningen en voordelen aan fulltime werknemers. Zelfs als je startgeld bescheiden is, doe je best om snelle tracks aan te bieden voor hogere salarissen en managementposities wanneer een medewerker een goede staat van dienst bij je bedrijf heeft opgebouwd.

Seizoensgebonden vraag

Retailers ervaren vaak fluctuaties in de seizoensvraag. Het kerstinkopenseizoen, van 'Black Friday' tot Kerstmis, staat bekend als het drukste winkelseizoen van het jaar. Retailers proberen vaak tijdelijke medewerkers in deze tijden toe te voegen. Ze eindigen vaak met minder bekwame en geschoolde werknemers die misschien niet de tools hebben om uw klanten het beste van dienst te zijn. Deze werknemers kunnen ook regulier personeel vervreemden dat de speling moet opvangen. Ontwikkel een plan om tijdelijke werknemers te assimileren tijdens deze seizoensperioden. Een winkelbijeenkomst aan het begin van het drukke seizoen is een goede manier om uitzendkrachten te helpen het systeem te leren kennen en de vaste medewerkers te leren kennen.