Hoe Benchmarkingtechnieken effectief te gebruiken

Benchmarking hoeft geen fortuin te kosten, gespecialiseerde consultants te betrekken of de samenwerking van de toonaangevende conglomeraten te vereisen om succesvol te zijn. Hoewel eigenaren van kleine bedrijven het gevoel kunnen hebben dat benchmarking een luxe is die voornamelijk voorbehouden is aan grotere bedrijven, kunnen kleine bedrijven het zich niet veroorloven om de vele concurrentievoordelen te verliezen die benchmarking kan bieden. Met wat basisvoorbereiding en gebruik van netwerkcontacten kunnen kleine bedrijven hun eigen benchmarkinginitiatief uitvoeren. Maar benchmarking moet niet alleen worden uitgevoerd om het te doen - het bedrijf moet zich richten op de meest effectieve technieken en aanpak, zich realiseren dat voordelen kunnen worden behaald uit het proces zelf.

1.

Besteed voldoende tijd en middelen om een ​​grondig beroep te doen. U hoeft geen dure consultant in te huren, maar een personeelslid - of uzelf - toe te wijzen om verantwoordelijk te zijn voor het proces, de basisprincipes van benchmarking te onderzoeken en voldoende tijd te laten voor de voltooiing van de volledige benchmarkingcyclus. Benchmarking houdt niet op zodra u de partnerbedrijven hebt waargenomen - het is de analyse van de resultaten die het proces zo effectief en inzichtelijk maakt.

2.

Ontwikkel een lijst met sleutelcompetenties of prestatiemaatstaven om te studeren. Door alleen de meest kritische prestatiemaatstaven te identificeren, verhoogt u de effectiviteit van het benchmarkingproces terwijl u de tijd, moeite en kosten van het initiatief vermindert. Identificeer de gebieden binnen het bedrijf waarvan u denkt dat deze moeten worden verbeterd en die het belangrijkst zijn voor de algemene activiteiten van het bedrijf. Selecteer vijf of zes sleutelcompetenties om de initiële benchmarkingbeoordeling te starten.

3.

Identificeer geschikte benchmarkingpartners. Hoewel de conventionele wijsheid suggereert dat je de beste in de klas moet benchmarken, is dat misschien niet mogelijk - of effectief - als je een twee- of driekanaalsoperatie bent en de beste in zijn klasse een grote multinationale onderneming met duizenden werknemers. Andere benaderingen zijn het identificeren van bedrijven waarvan u de processen wilt bestuderen, waarbij u zich concentreert op het proces zelf, in tegenstelling tot de branche waarin het bedrijf opereert. U kunt ook de beste in zijn klasse identificeren bij ondernemingen van vergelijkbare omvang of kleine lokale bedrijven selecteren die misschien willen om samen te werken in een wederzijdse benchmarkingstudie. Het gebruik van lokale partners versterkt ook uw relaties binnen de kleine bedrijfsgemeenschap en vergroot uw netwerkcontacten.

4.

Verzamel de gegevens. Voer enquêtes uit, bekijk het bedrijfsproces in actie, interview medewerkers of bepaal een alternatieve methode om de informatie te verzamelen die u nodig hebt, rekening houdend met de voorkeuren en het comfortniveau van het bedrijf dat u bestudeert. Zodra u de resultaten hebt, analyseert u de sterke punten van het bedrijf en vergelijkt u deze met de werkwijzen van uw bedrijf, en identificeert u verbeterpunten.

5.

Implementeer nieuwe strategieën die u hebt geleerd door benchmarking. Kopieer niet alleen de praktijken van de andere organisatie. Om effectief te zijn, moet u de aanpak specifiek voor uw kleine onderneming aanpassen, en bepalen hoe de nieuwe technieken het best kunnen worden geïntegreerd met de beste werkwijzen die al bewezen effectief zijn.

6.

Herhaal de benchmarking op periodieke basis. Voor maximale doeltreffendheid moet het proces niet te frequent zijn - of u riskeert overbelasting van het personeel - maar het mag ook niet een eenmalig evenement zijn, omdat u extra kansen mist om de nieuwe operationele initiatieven die als resultaat zijn geïmplementeerd, verder te verfijnen en te verbeteren van de initiële benchmarking.

Tip

• Respecteer de vertrouwelijkheid van de organisaties die u toestaan ​​deze te observeren en te bevragen voor benchmarkdoeleinden. Bespreek de praktijken van een bedrijf niet met een ander bedrijf en behandel informatie die u krijgt als zeer gevoelig.

Waarschuwing

• Vraag een bedrijf niet om een ​​bedrijfsgeheim of andere informatie te onthullen die u niet zou willen beantwoorden over uw eigen bedrijf.