Hoe Cliënten te waarderen in een CPA-bedrijf
Een CPA-bedrijf moet zijn klanten beoordelen om er zeker van te zijn dat het de beste beschikbare klanten houdt. De beoordeling is onderdeel van een poging om de algehele winstgevendheid van het bedrijf te maximaliseren, de beloning van medewerkers te verhogen en algemene tevredenheid te bereiken. De beoordelingscriteria zijn afhankelijk van de behoeften van het bedrijf. Een startende onderneming met weinig klanten heeft bijvoorbeeld andere behoeften dan een succesvolle, gevestigde onderneming met een substantiële klantenlijst.
Nieuwe klanten selecteren
Traditionele beoordelingscriteria omvatten het groeipotentieel van de klant, zijn bereidheid om advies te vragen en zijn potentieel om waardevolle verwijzingen te genereren. Bekijk ook de persoonlijkheid van de cliënt. Als een klant voortdurend klaagt, onredelijke eisen stelt en uw middelen afvoert, is ze geen voordeel voor uw bedrijf. De criteria die u kiest om te beoordelen en clients te selecteren, zijn afhankelijk van uw behoeften als CPA. Als u bijvoorbeeld een aantal opmerkelijke klanten hebt die een continue stroom van verwijzingen bieden, wilt u misschien niet een andere klant aannemen die veel verwijzingen kan bieden, maar een hoog risico loopt op een IRS-audit.
Evaluatie van huidige klanten
Gebruik dezelfde criteria om potentiële klanten te beoordelen, maar voeg enkele extra elementen toe aan uw lijst. Beoordeel bijvoorbeeld klanten op zaken als hoe vaak ze naar uw advies luisteren en uw aanbevelingen opvolgen. Bepaal hoeveel tijd en geld u met elke klant spendeert en of de klant de investering waard is. U moet ook de betalingsgeschiedenis van elke klant controleren.
Het toepassen van cijfers
Cijfer klanten in afzonderlijke gebieden zoals 'Risico', 'Winstgevendheid', 'Verwijzingen', 'Groeipotentieel', 'Betalingsgeschiedenis' en 'Persoonlijkheid'. Bedenk een scoresysteem dat voldoet aan uw criteria, zoals een schaal van "1 tot 5" met "5" als de beste en "1" als de slechtste. Ken beschrijvingen toe aan elke schaalwaardering, zoals 'Uitstekend', 'Bovengemiddeld', 'Gemiddeld', 'Minder dan gemiddeld' en 'Verbetering nodig'. Een algemene score van "30" kwalificeert een klant als uitstekend, terwijl een algemene score van "5" de klant als slecht beoordeelt. Bepaal de laagste totaalscore die u accepteert, zoals '17'. Een klant met een "3" in vijf gebieden en een "2" in een gebied zou bijvoorbeeld een "17" scoren. Je moet ook bepalen of een cliënt met scores onder "3" in sommige categorieën maar boven "3" in andere de moeite waard is om te houden.
Afwijken of klanten afvuren
Als uw bedrijf relatief nieuw is, is het misschien niet haalbaar om klanten af te wijzen. Het is mogelijk als u klanten kunt kiezen en kiezen. Beoordeel potentiële klanten met de criteria die u bedenkt. Als een klant niet erg goed scoorde, verwijs hem dan naar een ander bedrijf. Vuren van huidige klanten is een continu proces. Plan om het jaarlijks te doen. Zolang je een continue toestroom van potentiële klanten hebt, kun je het je veroorloven om een aantal van je huidige klanten te elimineren. Maak afspraken voor een op vergoedingen gebaseerd verwijzingsprogramma met een bedrijf dat op zoek is naar klanten. Verwijs klanten naar hen die u afwijst of ontslaat en ontvang een overeengekomen verwijzingsvergoeding.
Populaire Berichten
Non-profitorganisaties zijn in hoge mate afhankelijk van bijdragen van externe bronnen om hun programma's en dagelijkse activiteiten te financieren. Effectieve fondsenwerving is essentieel voor het voortbestaan en de groei van non-profitorganisaties. Naast traditionele financieringsbronnen, zoals individuele en institutionele donoren, kunnen moderne bedrijven profiteren van creatieve financieringsoplossingen voor non-profitorganisaties, zoals verdiende inkomsten, en marketingpartnerships veroorzaken. In
Lees Verder
Facebook heeft meer dan 955 miljoen gebruikers per maand vanaf juni 2012, volgens het sociale netwerkbedrijf, waardoor het netwerk een hoofddoelwit is voor bedrijven die hun goederen en diensten aan het publiek aanbieden. De chatsoftware van Facebook biedt een persoonlijkere manier om contact te leggen met uw klanten, waardoor u een-op-een gesprekken kunt voeren waarin u vragen kunt beantwoorden en klantenondersteuning kunt bieden
Lees Verder
De manier waarop uw personeelsafdeling omgaat met het beleid met betrekking tot diversiteit op de werkplek, heeft een belangrijke invloed op hoe het bedrijf wordt waargenomen door zowel klanten als werknemers. Wanneer een degelijk diversiteitsbeleid en -training door personeelsbeleid worden geboden en gehandhaafd, kunnen kwesties zoals racisme, leeftijdsdiscriminatie, seksuele geaardheid en culturele verschillen worden verminderd, zo niet geëlimineerd, in de werkomgeving.
Lees Verder
Accountantskantoren bepalen routinematig de juistheid van financiële gegevens, maar deze accountantsorganisaties moeten ook hun eigen nauwkeurigheid garanderen. Daarom zijn kwaliteitscontrolemaatregelen noodzakelijk. Veel factoren kunnen van invloed zijn op de kwaliteitscontrole bij een auditkantoor en het is belangrijk om deze factoren in overweging te nemen bij het evalueren van de potentiële kwaliteit van een audit.
Lees Verder
Afhankelijk van de voorkeuren van het management kunnen leasebedrijven op verschillende manieren worden gefinancierd. Sommige industrieën hebben echter niet dezelfde toegang tot kredietbronnen als leasemaatschappijen vanwege verschillende factoren, waaronder het ontbreken van harde activa als onderpand of het inherente risico van het bedrijf.
Lees Verder