Vijf basismodi van conflicten

Het vermogen om conflicten te beheren is een zeer belangrijk onderdeel van het managementrepertoire. De Thomas-Kilmann Conflict Mode Inventory, die het begrip van de vijf basismodi van conflict populair maakte toen het voor het eerst debuteerde in 1974, meet persoonlijkheden van individuen op twee gebieden: samenwerkings- kracht en assertiviteit. Kilmann geloofde dat deze eigenschappen samen onze reactie op conflicten produceren. Deze beoordelingen kunnen managers van grote en kleine bedrijven helpen hun eigen reacties op conflicten beter te begrijpen, wat mogelijk leidt tot een soepeler oplossing van het conflict, meer moreel welzijn en een betere werkomgeving.

Meegaand

De accommoderende modus duidt op lage assertiviteit en hoge samenwerking. Het aanpassen van mensen zal toegeven aan de behoeften van andere mensen en zeer terughoudend zijn om op te komen voor de hunne. Het aanpassen van mensen neigt ertoe om conflicten uit de weg te gaan en geeft er de voorkeur aan om te doen wat hen wordt verteld in plaats van een onplezierige interactie voort te zetten. Ze beschouwen conflict als verlies.

Het vermijden

De modus Vermijden geeft lage assertiviteit en lage samenwerking aan. Ontwijkende mensen sluiten zich niet aan bij de behoeften van anderen, noch beweren ze dat van henzelf. Ze blijven boven de strijd en weigeren een conflict aan te gaan. Ze worden vaak als diplomatiek ervaren. In werkelijkheid beschouwen ze conflict als verlies-verlies.

samenwerken

Collaborative modus duidt op hoge assertiviteit en hoge samenwerking. Samenwerkende mensen zullen duidelijk hun eigen behoeften aangeven terwijl ze proberen met een groep samen te werken om een ​​oplossing te vinden die ook aan de gestelde behoeften van anderen voldoet. Samenwerkende mensen faciliteren win-winoplossingen en maken uitstekende managers.

concurrerende

Concurrerende modus duidt op hoge assertiviteit en lage cooperativiteit. Concurrerende mensen zullen agressief zijn om hun behoeften te bevredigen terwijl ze niet reageren op de behoeften van anderen. Concurrerende mensen hebben de neiging om hun waargenomen macht te gebruiken of hun gewicht rond te gooien. Ze zien conflict als win-lose.

afbreuk te doen aan

De compromitterende modus staat voor gematigde assertiviteit en gematigde cooperativiteit. Mensen die compromissen sluiten proberen compromissen van middenweg te regelen zonder situaties in de diepte te behandelen, wat betekent dat conflicten eindigen met het feit dat niemand volledig aan zijn behoeften voldoet.