Hoe woede op de werkplek te verspreiden

Woede is een normale reactie op bepaalde situaties op de werkplek; uw werknemers kunnen boos zijn tijdens het werken aan een moeilijk project of tijdens het werken met een eigenzinnige collega. Hoewel gebruikelijk, is het geen efficiënte houding voor een werkplek, vooral als het zich manifesteert in uitbarstingen. Uw onmiddellijke reactie, pogingen om het directe probleem en de preventiemethoden op te lossen, bepalen of woedeproblemen kunnen worden verholpen of blijven hangen om het werk voor iedereen moeilijker te maken.

1.

Reageer rustig. Leg de werknemer uit dat je herkent dat hij boos is en dat je een oplossing wilt bereiken die voor iedereen werkt. Zelfs als hij onredelijk is, laat het dan lijken alsof het heel normaal is om een ​​boze reactie te ervaren. Wanneer u zich met hem inleeft, zal hij eerder geneigd zijn om te kalmeren en u samen te laten werken aan het oplossen van het onmiddellijke probleem.

2.

Vraag: "Wat kunnen we doen om dit te verbeteren?" Het laat zien dat je betrokken bent bij het probleem en dat je dingen wilt oplossen.

3.

Verzoek dat de werknemer opschrijft wat hem boos maakt. Als hij niet klaar is om toe te geven dat hij woede ervaart, leg hem dan precies uit waarom je denkt dat hij boos is. Illustreer het probleem door voorbeelden te geven van zijn boze reacties op recente werksituaties.

4.

Maak een lijst met dingen die de medewerker kan doen om de situatie te verbeteren en vraag hem binnen een week opnieuw over het probleem te praten. Leg uit dat je bereid bent om met hem samen te werken om het probleem op te lossen als hij bereid is om met je samen te werken.

5.

Stel counseling voor als de woede geen eenmalig probleem is. Leg uit dat hij een waardevol lid van het team is, maar zijn houding is recentelijk veranderd en je wilt dat hij hulp krijgt om het probleem op te lossen. Leg uit dat dit de rest van de werkplek verstoort. Bied hem de namen en adressen aan van counselors die de aangeboden verzekering nemen of degenen die werken op basis van een inkomensafhankelijke glijdende schaal. Je kunt aanbieden om de counselor te betalen, wat hem zou kunnen aanmoedigen om afspraken bij te wonen. Vraag hem wekenlang sessies bij te wonen en controleer zijn gedrag om te zien of het verbetert.

Waarschuwing

• Als de boze werknemer gewelddadig of gevaarlijk is, verwijder hem dan van je werkplek. Hoewel counseling nog steeds een optie is, maakt een werknemer die zijn woede gebruikt als excuus om andere werknemers te mishandelen of te mishandelen, uw hele personeel minder efficiënt. Het kan er ook toe leiden dat productieve, redelijke werknemers niet reageren of zelfs maar weggaan vanwege de reactie van de boze werknemer. Terwijl werken met een gespannen, stille, kwaadwillende medewerker altijd een optie is op de lange termijn, laat niet storende, gevaarlijke werknemers personeel blijven en de rest van uw personeelsbestand vervuilen.