Horizontale en verticale marketingconflicten

Horizontale en verticale marketingconflicten brengen onenigheid met zich mee tussen bedrijven in een marketingkanaal. Een marketingkanaal is hoe een product van de fabrikant naar de consument gaat. Kanalen hebben verschillende niveaus of niveaus. Meestal is het eerste niveau van een kanaal een fabriek. Het tweede niveau is de groothandel die een groot aantal producten koopt om te verkopen aan winkels, die het derde en laatste niveau bezetten. Wanneer leden van een kanaal het niet eens zijn over methoden of doelen, ontstaan ​​er conflicten.

Horizontale conflicten

Een horizontaal conflict verwijst naar een meningsverschil tussen twee of meer kanaalleden op hetzelfde niveau. Stel dat een speelgoedfabrikant te maken heeft met twee groothandels, elk gecontracteerd om producten te verkopen aan retailers in verschillende regio's. Als een groothandelaar besluit zijn activiteiten te vestigen in de regio van de andere groothandelaar, zal dit leiden tot een conflict. Als de speelgoedfabrikant niet helpt het probleem op te lossen, kan het zijn dat de zakelijke transacties met zowel de groothandelaren als de downstream-detailhandelaars in gevaar komen.

Verticale conflicten

Verticale conflicten houden een onenigheid in tussen twee kanaalleden op opeenvolgende niveaus. Als de speelgoedfabrikant bijvoorbeeld ontdekt dat zijn producten later in de winkel aankomen dan gepland, kan er een conflict ontstaan ​​tussen de fabrikant en de groothandel die verantwoordelijk is voor de verzending naar de detailhandel. Tegelijkertijd zijn de winkels mogelijk in conflict met de groothandel vanwege het onvermogen om producten op tijd te verzenden.

Multichannel-conflicten

Multichannel-conflicten verwijzen naar meningsverschillen tussen leden in afzonderlijke marketingkanalen. Hoewel ze niet strikt horizontaal of verticaal zijn, kunnen deze conflicten alle leden van elk kanaal beïnvloeden. Stel dat de speelgoedfabrikant deelneemt aan twee marketingkanalen. In het eerste kanaal verkoopt de fabrikant zijn producten rechtstreeks aan consumenten via zijn officiële website. In het tweede kanaal verkoopt de fabrikant zijn producten aan groothandelaars voor wederverkoop aan detailhandelaren. Als de website van de speelgoedfabrikant de producten voor veel lagere prijzen verkoopt dan winkels, zal de omzet in het tweede kanaal sterk dalen. Het resulterende conflict vereist een oplossing die voor beide kanalen werkt.

overwegingen

Er bestaat geen eenvoudig recept om kanaalconflicten te voorkomen. Sterker nog, conflicten kunnen alleen worden geminimaliseerd en niet worden voorkomen, volgens het boek 'Marketing Management' van Rajan Saxena. De meest effectieve benadering voor bedrijfseigenaren is om kanaalbeheer te benaderen met transparantie en de bereidheid om compromissen te vinden die werken voor alle leden van de verschillende kanalen waartoe het behoort.