De onderzoeksmethode van de focusgroep

Als eigenaar van een bedrijf kunt u uw doelgroep niet goed targeten of bedienen als u geen informatie verzamelt over hun specifieke wensen, behoeften en angsten. Een van de meest effectieve manieren om dit soort informatie te verkrijgen, is om rechtstreeks naar uw publiek te gaan om erachter te komen wat hen bezighoudt.

Een focusgroep is een veelgebruikte kwalitatieve onderzoekstechniek die door bedrijven wordt gebruikt voor marketingdoeleinden. Het bestaat meestal uit een klein aantal deelnemers, meestal ongeveer zes tot twaalf, vanuit de doelmarkt van een bedrijf. De consumenten worden bij elkaar gebracht en geleid door discussies over belangrijke bedrijfs- en merkonderwerpen door een moderator.

Kwalitatieve onderzoekselementen

Een focusgroep is kwalitatief onderzoek omdat het de deelnemers vraagt ​​om open antwoorden die gedachten of gevoelens overbrengen. Het andere prominente onderzoekstype is kwantitatief onderzoek. Dit is meer data-gedreven onderzoek dat gebruikmaakt van enquêtes of vragenlijsten om op getallen gebaseerde statistieken of percentages af te leiden.

Met kwalitatief onderzoek zoeken onderzoekers meer open en complete perspectieven op het merk of product. Meer algemene interpretaties en gebruik van het onderzoek zijn echter noodzakelijk, omdat je het onderzoek naar feiten niet zo gemakkelijk kunt afbreken.

Focus Group-functies

Binnen een focusgroep stelt een moderator een reeks vragen die bedoeld zijn om inzicht te krijgen in de manier waarop de groep naar het merk, product, gerelateerde afbeeldingen, slogans, concepten of symbolen kijkt. Als een representatieve steekproef van consumenten die door het bedrijf worden getarget, kan een focusgroep inzichten bieden die consistent zijn met die van de bredere doelmarkt. Moderators van focusgroepen moeten vragen stellen op een manier die de groepsleden niet leidt tot het geven van de gewenste antwoorden, maar eerder eerlijke en inzichtelijke antwoorden.

In de meeste gevallen moet u een stimulans bieden aan uw focusgroepleden om hun actieve en eerlijke deelname te garanderen. Als u een onderzoeksbureau inhuurt om uw focusgroep te leiden, zal dat bedrijf meestal de uitbetaling van de incentive verzorgen, of het nu gaat om een ​​geldelijke betaling of een soort gratis product of dienst.

Voordelen van focusgroepen

Een focusgroep is over het algemeen nuttiger wanneer uitkomsten van onderzoek erg onvoorspelbaar zijn en u op zoek bent naar meer open feedback in plaats van vergelijkingen van potentiële resultaten zoals in een gekwantificeerde onderzoeksmethode. Een focusgroep stelt consumenten ook in staat om duidelijke ideeën uit te drukken en gevoelens te delen die niet typisch in een gekwantificeerde enquête of papieren test naar voren komen. Vanwege het open gesprek tussen groepsleden, zijn onderwerpen en discussies vrijer en leden kunnen opmerkingen van anderen gebruiken om het terughalen te stimuleren.

Een ander voordeel is dat de moderator de dynamiek van leden van de focusgroep kan observeren wanneer zij hun meningen met elkaar bespreken. In veel van deze groepen verlaat de moderator de kamer om toe te staan ​​dat focusgroepleden met elkaar communiceren zonder zich zelfbewust te voelen. Dit type eerlijk commentaar kan vaak nuggets opleveren die u later kunt gebruiken om uw marketingstrategie en uw berichten verder te verfijnen.

Nadelen van focusgroepen

"Groepsdenken" is een primaire zorg met focusgroepen. Wanneer je een groep mensen bij elkaar brengt om over een merk te praten, bestaat de tendens voor invloedrijke groepsleden om invloed uit te oefenen op de uitingen van anderen binnen de groep. Bovendien zijn consumenten vaak terughoudender om negatieve ideeën in een face-to-face omgeving uit te drukken dan in een meer indirecte onderzoeksindeling wanneer zij weten dat het bedrijf onderzoek doet.

Een ander groot nadeel van een focusgroep is dat als je geen goede moderator inhuurt, het moeilijk kan zijn om het volledige scala aan gedachten, meningen, wensen en behoeften van de groep op te roepen. En als uw moderator zwak is, voelen sommige leden van de focusgroep zich misschien niet op hun gemak in de omgeving om hun mening te geven.