Voorbeelden van teamwork in een supermarkt

Teamwerk op winkellocaties, inclusief gemakswinkels, is afhankelijk van werknemers die zowel in afzonderlijke stations werken als in nauw contact met elkaar zijn. Teamwork kan de vorm aannemen van werknemers die afzonderlijk werken om gemeenschappelijke doelen te bereiken of samen om klantorders te verwerken. Het is de verantwoordelijkheid van het management om ervoor te zorgen dat alle medewerkers zich gewaardeerd en gewaardeerd voelen om een ​​omgeving te behouden die bevorderlijk is voor productieve medewerkers.

Afdeling Arbeid

Medewerkers in een supermarkt hoeven niet dezelfde functies uit te voeren om als een team te werken. Het scheiden van personeelsleden in specifieke taken gedurende een bepaalde dienst kan de winkel in staat stellen om op meerdere fronten goed te functioneren in plaats van zich te concentreren op een bepaald deel van het bedrijf. Een medewerker kan zich bijvoorbeeld concentreren op het in voorraad houden van planken en het ontvangen van inventaris, terwijl een tweede medewerker in het register kan blijven om klantentransacties te verwerken. Hierdoor blijft ten minste één medewerker te allen tijde fysiek of visueel contact houden met de kassa en zorgt ervoor dat de schappen gevuld blijven.

Piekuren

Het aanvullen van werkplekken met extra werknemers helpt de wachttijden van klanten tijdens piekuren te verkorten. Beheerondersteuning tijdens deze tijden helpt ook bij het onderhouden van een gestage stroom van klanten via de supermarkt. Dit is met name van belang als er zich problemen met de klantenservice voordoen die gerichte aandacht vereisen om zich te vestigen. Klanten die restituties eisen voor recente aankopen kunnen bijvoorbeeld kassaregistratielijnen blokkeren tenzij managers beschikbaar zijn om persoonlijk met deze klanten om te gaan. Dankzij dit niveau van teamwork kunnen medewerkers van de supermarkt zich concentreren op banen binnen toegewezen rollen en een hoge productiviteit handhaven gedurende de dag.

Slow Times of Day

Net zoals piekuren een gericht teamwerk vereisen, bieden langzame tijden van de dag nieuwe uitdagingen voor het personeel van een supermarkt. Medewerkers kunnen de hele dag trage tijden aan om werkstations te reinigen, registers bij te vullen en inkomende voorraadorders te verwerken. Dit soort teamwerk vereist de aandacht van elke medewerker op de vloer. Wanneer werknemers aan het ene station klaar zijn met schoonmaken, gaan deze werknemers naar de overgebleven stations om hulp te bieden aan de resterende werknemers. Dit zorgt ervoor dat alle opdrachten op hetzelfde moment eindigen zonder dat een bepaald deel van de winkel wordt verwaarloosd.

Stimuleren van verantwoordelijkheid van medewerkers

Shift-supervisors in een buurtwinkel bieden ondersteuning aan een algemene manager door ervoor te zorgen dat alle stations in een staat van constante bereidheid blijven om aan de behoeften van de klant te voldoen. Volgens Monster leidt een website voor het opbouwen van een baan, het aanmoedigen van deze vorm van leiderschap binnen een winkellocatie tot verbeterd teamwerk, omdat werknemers zich meer betrokken voelen bij het dagelijks functioneren van de winkel. Medewerkers die zich gewaardeerd voelen door managers en andere personeelsleden, hebben een hoog moreel niveau en werken naar een hoger niveau van productiviteit dan werknemers die zich als gezichtsloze tandwielen in een machine voelen.