Voorbeelden van zakelijke doelen en doelstellingen

Succesvolle bedrijven zijn gebaseerd op zowel doelen als doelstellingen, omdat ze het doel van het bedrijf verduidelijken en helpen bij het identificeren van noodzakelijke acties. Doelstellingen zijn algemene verklaringen van gewenste prestatie, terwijl doelen de specifieke stappen of acties zijn die u neemt om uw doel te bereiken. Beide doelen en doelstellingen moeten specifiek en meetbaar zijn. Doelen kunnen betrekking hebben op gebieden zoals winstgevendheid, groei en klantenservice, met een reeks doelstellingen die kunnen worden gebruikt om die doelen te bereiken.

Business Profitability Objectives

Een veelvoorkomend zakelijk doel is om een ​​winstgevende bewerking uit te voeren, wat doorgaans betekent dat de omzet stijgt terwijl de uitgaven worden beperkt. Om dit doel te bereiken, kunnen de doelstellingen bestaan ​​uit het verhogen van de jaarlijkse omzet met 10 procent of het elke maand aanleveren van drie nieuwe accounts. Expense-doelstellingen kunnen betrekking hebben op het vinden van een nieuwe bedrijfsfaciliteit die uw huur verlaagt met $ 200 per maand of de maandelijkse energierekeningen met 15 procent verlaagt.

Klantenservice doelstellingen

Klantendienstdoelen kunnen het verminderen van klachten met 50 procent in één jaar omvatten of het verbeteren van de oplossingstijden voor klachten van klanten tot een minimum van één werkdag. Om tegemoet te komen aan de doelstellingen van de klantenservice, zouden de doelstellingen kunnen zijn om uw klantenservice aan het eind van het jaar uit te breiden van één naar drie werknemers of om een ​​beleid te implementeren waarbij klanten gegarandeerd een teruggaande telefoonoproep ontvangen vóór het einde van de werkdag.

Retentie van werknemers

Als u een probleem hebt ondervonden met personeelsverloop, zou uw algemene doel kunnen zijn om de bewaring te verbeteren. Om dit doel specifiek te maken, kunt u de huidige omloopsnelheid meten, zoals één werknemer in vijf bladeren na drie maanden, en besluiten om dit aantal te verdubbelen tot zes maanden. Doelstellingen om dit doel te bereiken, kunnen het implementeren van een trainingsprogramma zijn dat de nieuw gehuurde activiteiten voor de eerste 90 dagen op het werk beschrijft. U kunt ook een-op-een tweewekelijkse vergaderingen met uw werknemers organiseren in een poging om een ​​verstandhouding op te bouwen en uit te zoeken wat hen bezighoudt.

Efficiëntie van bewerkingen

Een ander doel zou kunnen zijn om efficiënter te worden in uw bedrijfsvoering als een manier om de productiviteit te verhogen. Om de efficiëntie te verbeteren, kunt u een doel stellen om de verzendtijd van drie dagen naar twee dagen te verhogen. Doelstellingen om dit doel te bereiken, kunnen het vinden van een nieuwe verlader of het verbeteren van productietijden zijn, zodat eenheden vóór 10.00 uur elke ochtend klaar zijn om te worden verzonden.

Groei van het bedrijf

Misschien is het uw doel om uw bedrijfsactiviteiten te laten groeien. Als u bijvoorbeeld een franchise-eenheid bezit, kan het zijn dat u binnen een periode van vijf jaar drie extra units wilt openen. Als dit het geval was, kunnen uw doelstellingen bestaan ​​uit het een keer per kwartaal scouten van een nieuwe stad of het verlagen van uw franchisekosten met 25 procent voor de komende zes maanden.