Voorbeelden van gedragsverandering in organisatie

Bedrijven zijn gedwongen om hun bedrijfsculturen en hun gebruiksnormen te veranderen. De verandering is hen opgedrongen door globalisering van markten en concurrentie, groei van directe digitale informatie en communicatie, groei van de op diensten gebaseerde economie en veranderingen in regels die van invloed zijn op corporate governance en handelsrelaties. Organisatorische structuren hebben de neiging gehad van hoge, hiërarchische bureaucratieën tot platte, gedecentraliseerde operaties die innovatie aanmoedigen. Een dergelijke verandering gebeurt niet automatisch. Organisatorische gedragsverandering, genaamd OB-mod, speelt een sleutelrol.

theorieën

Moderne OB-mod is gebaseerd op het werk van BF Skinner die stelde dat de behoeften van de individuele werknemer worden afgeleid door zijn gedrag. Als hij slecht presteert op het werk, is zijn werk niet bevredigend of wordt hij niet op de juiste manier beloond voor zijn werk. De gedragstheoretische theorie stelt dat individuen nadenken over de manier waarop verschillende uitkomsten van hun prestaties hen als individuen zullen beïnvloeden en hun inspanningen afstemmen op het resultaat dat de grootste beloning oplevert. Het OB-mod-proces identificeert prestatiegerelateerd gedrag, bestudeert hun frequentie en gevallen van voorkomen, identificeert de aanwezige triggers, ontwikkelt een interventiestrategie, past de strategie toe en handhaaft de prestaties door middel van passende beloningen.

technieken

Managers hebben vele manieren om goede prestaties van medewerkers te versterken door middel van incentive-plannen, lonen, bonussen, disciplinaire procedures en uiteindelijk de dreiging van beëindiging als technieken voor gedragsverandering. De meeste medewerkers zijn van mening dat ze zo goed mogelijk presteren, maar als hun werk geen bedrijfsdoelstellingen bereikt of hun werkinspanningen moeten veranderen om nieuwe bedrijfsdoelen te bereiken, is het van vitaal belang om de werknemer op de hoogte te stellen van de discrepantie. Feedback is essentieel om het gedrag van werknemers te veranderen, vooral als dit expliciet en niet-bedreigend is. De gevolgen van gedrag hebben echter ook invloed op gedragsverandering. Stimuleringsbeloningen en erkenning hebben bewezen positieve gedragsverandering te bevorderen, terwijl disciplinaire acties en dreigementen van beëindiging de neiging hebben om hun eigen problemen te veroorzaken.

Positieve versterking

De beste manier om de prestaties te verbeteren, is door de werknemer te belonen. Eerst moet je ontdekken hoe de werknemer reageert op verschillende soorten beloningen. Een werknemer die te laat komt om te werken, kan op weg naar zijn werk kinderen naar school brengen. Als het mogelijk is om haar schema aan te passen om een ​​later startuur te bieden, zal ze waarschijnlijk dankbaar zijn en zal de sfeer op kantoor verbeteren met het verwijderen van de reden voor antagonisme ten opzichte van te laat zijn. Als ze te laat slaapt omdat ze een tweede baan heeft om de eindjes aan elkaar te knopen, kan een bescheiden verhoging het probleem oplossen. Vaak voelen medewerkers zich tijdens perioden van bedrijfsverandering kwetsbaar. Ze maken zich zorgen over het verlies van hun baan als de behoeften in het bedrijf verschuiven naar andere doelen. Loopbaanbegeleiding en -training zijn nuttig om een ​​goed moreel te behouden door werknemers te laten zien dat ze gewaardeerd worden.

Verander gedrag

Het aanpassen van het gedrag van de hele organisatie omvat het verzamelen van informatie van de eerstelijnsmanagers en medewerkers. Zij zijn de eersten die externe krachten ontdekken die bedrijfsverandering vereisen. Informatie moet van de frontlinie naar het topmanagement stromen, dus de beloning voor een uitstekende verzameling en uitwisseling van informatie kan een grotere beslissingsbevoegdheid zijn voor de lijnmanagers. Erkenning in de vorm van promotie, prijzen en gespecialiseerde training kan de mensen in de frontlinie enthousiast houden over hun sleutelrol om het bedrijf een voorsprong op de concurrentie te geven.