Evaluatie van marketingprestaties

Vanwege het dagelijkse belang van marketing in uw bedrijfsactiviteiten is het van cruciaal belang dat u de resultaten van uw marketingplannen en -activiteiten in de gaten houdt. Met behulp van een aantal eenvoudige beoordelingsmethoden kunt u de stappen die u hebt genomen om uw product of service te verkopen volgen en analyseren en evalueren en bepalen welke werken en welke moeten worden heroverwogen.

Snelle reactie

Een van de oudste methoden om te evalueren of een marketingcommunicatieactiviteit, zoals een advertentie of promotie, voor u werkt, is het volgen van de directe reactie. Als u bijvoorbeeld een advertentie met een kortingsbon uitvoert, volgt u het aantal kortingsbonnen dat is binnengekomen om te zien of u een rendement op uw investering hebt behaald. Houd er rekening mee dat niet iedereen die een kortingsbon ziet, deze gebruikt, maar dat ze mogelijk nog steeds naar uw winkel komen op basis van het zien van de advertentie. Moderne kortingsbonnen bestaan ​​uit codenummers die klanten gebruiken wanneer ze online bestellingen plaatsen. Laat uw medewerkers klanten vragen hoe zij van u hebben gehoord wanneer zij telefoonorders aannemen of mensen aan het loket controleren en klanten vragen online een bestelling in te vullen of een veld in te vullen om u te vertellen waar zij over u hebben gehoord.

Website statistieken

Een van de nieuwste vormen van evaluatie van marketinginitiatieven is het gebruik van statistieken over het websiteverkeer. Uw bedrijfswebsite moet een pakket met verkeersstatistieken bevatten waarmee u uw verkeer gedurende een specifieke periode kunt bekijken, waar het verkeer vandaan komt, welke pagina's de meeste weergaven hebben, welke zoekwoorden mensen hebben gebruikt om u te vinden en hoeveel tijd zij aan elke pagina hebben besteed pagina. Een van de belangrijkste verschillen tussen een Facebook-bedrijfspagina en een persoonlijke pagina is de gedetailleerde verkeersstatistieken die de bedrijfspagina biedt. Praat dagelijks met uw persoon op het gebied van informatietechnologie over hoe u toegang krijgt tot uw website en statistieken voor sociale-mediasites. Gebruik websitestatistieken om uw verkeer bij te houden tijdens specifieke promoties of advertentiecampagnes om de effecten ervan op uw bedrijf te evalueren.

Enquêtes en focusgroepen

Door klantonderzoeken en focusgroepen voor doelgroepen uit te voeren, krijgt u specifieke antwoorden op uw vragen over uw marketing, evenals kwalitatieve informatie zoals consumentenvoorkeuren, gevoelens over uw advertenties en aanbiedingen en klantvertoningen van uw wedstrijden. Mensen nemen misschien niet de tijd om lange vragenlijsten telefonisch of op internet te beantwoorden, dus overweeg andere enquêtes aan uw groep te geven. Vraag bijvoorbeeld de helft van uw klanten slechts 10 vragen en de andere helft 10 verschillende vragen om een ​​handig voorbeeld van 20 vragen te krijgen. Gebruik focusgroepen om open vragen te stellen waarmee deelnemers ideeën kunnen aanbieden die u misschien niet hebt overwogen.

Verkooprapporten

Hoe gedetailleerder uw verkooprapporten, hoe meer informatie u kunt genereren over uw marketinginspanningen. Marketing omvat het creëren en promoten van uw unieke verkoopvoordeel, het ontwikkelen van uw product of dienst om dit voordeel te bieden, het vaststellen van de juiste prijzen om uw doelgroep aan te trekken, verkopen op de meest effectieve plaatsen en het ondersteunen van deze inspanningen met communicatie. Uw verkooprapporten moeten u informatie geven over welke locaties rekening houden met welk percentage van uw verkopen, welke producten uw grootste volumes en winst bieden en hoe elke verkoper presteert.