De effecten van ondernemen op consumentengedrag

Een succesvol bedrijf beïnvloedt het gedrag van consumenten om hen aan te moedigen hun producten te kopen. Het bedrijf doet dit door de behoeften van de consument te bestuderen en strategieën aan te nemen om zoveel mogelijk consumenten ervan te overtuigen dat de producten waardevol zijn. U kunt verschillende methoden gebruiken om consumenten op deze manier te beïnvloeden en u moet uw markten goed kennen om de gewenste resultaten te krijgen.

Consumenten emotioneel beïnvloeden

Om het gedrag van consumenten te beïnvloeden, moet je een bericht overbrengen of consumenten informatie geven. Een manier om dit te bereiken, is om promotiemateriaal van consumenten te tonen, maar u moet erop letten dat uw materiaal enige invloed heeft. Consumenten reageren sneller op materiaal dat op een emotioneel niveau aansluit, en verrassing is in combinatie met herhaalde afleveringen van vreugde of humor effectief. U kunt bijvoorbeeld uw promotiemateriaal beginnen met een kantoorscène met onverwachte inhoud en een grappige uitleg met betrekking tot uw bericht.

Moedig klanten aan om naar waarde te zoeken

Als u een veelvoorkomend probleem voor consumenten effectiever dan uw concurrenten oplost of tegen aanzienlijk lagere kosten oplost, kunt u consumenten beïnvloeden om over te schakelen naar uw merk. Uw bericht benadrukt de hogere waarde die consumenten krijgen als zij hun probleem met uw producten oplossen. De sleutel is om ervoor te zorgen dat uw producten voldoen aan de verwachtingen van de consument. Mond aan mond en een groeiende reputatie maken dit een effectieve manier om consumenten te beïnvloeden als u de bijbehorende producten heeft.

Biedt sociale verantwoordelijkheid

Een manier voor uw bedrijf om een ​​algemener effect op het gedrag van consumenten te hebben, is manieren bieden om op een sociaal verantwoorde manier te handelen. U kunt uw merk promoten als milieuvriendelijk groen en sociaal verantwoord, overeenkomstige initiatieven uitvoeren en uw doelmarkten informeren over uw actie. Dit kunnen verbintenissen van het bedrijf zijn, zoals bomen planten of doneren aan een goed doel voor elke verkoop, of het kan de consument vragen om positieve acties te ondernemen voor een korting of beloning. Consumenten die willen kopen van sociaal actieve en milieuvriendelijke bedrijven reageren positief.

Verander gedrag met uitstekende service

Het serviceniveau dat individuele klanten ervaren bij het omgaan met uw bedrijf kan een diepgaand effect hebben op het gedrag van klanten. Klanten die een slechte service ervaren, zullen niet opnieuw bij uw bedrijf kopen en zullen eerder hun negatieve ervaringen met vrienden en online delen. Het doel van uw klantenservice moet zijn om onberispelijke service te bieden telkens wanneer een consument met uw bedrijf communiceert. De effecten op het klantgedrag resulteren in een positieve reputatie voor uw bedrijf en een hogere omzet op de lange termijn.